まあ、僕が泊まるホテルが底辺だから、仕方ないっちゃー、仕方ないけどね。。。(笑)
いつも泊まるモーテルたち。。。
モーテル６ モーテル８ デイズイン ロードウェイイン bestウエスタン等々
レートが６０ドルあたりで探します。(笑)
貧乏でしょ？！
１００ドルも出せば、マシなのはいっぱいあるのですが、まあ、似たり寄ったりです。
寝るだけなら、ベットが大きくて、クーラーが効いて、テレビがあって、洗面とお風呂が少し綺麗だったら十分です。
つまり６０ドルで十分です。僕はね。。。
先日はRED ROOF INNというホテルに泊まりました。
６５ドルプラスTAXで７２ドル
これでも日本円換算すると、８０００円越えですよ！！
安くないよ～～！！
しかし、ここ最低でした。
汚い、サービスは悪い（フロントの対応ね）、お風呂は汚くて壊れている、タイルがはがれている。絨毯がしみだらけ。電灯がつかない。
おまけにフロントの横の一階で、うるさくて寝られない。
HOTEL．COMから ネットでレビューを聞いてきたから、１泊目の夜に点数を付けた。
２泊した翌日、チェックアウトにフロントに行くと、オーナーが夫婦で、僕を待ち構えている。
鬼の形相だった。
「なぜ、悪い評価をしたんだ」
といきなり、すごんできた。
「ありがとうございます」とか、笑顔なんて全くなし。
怖い怖い。
「いやー何かの間違いでは？」
「間違いじゃない、お前が悪い評価を付けた。他の客が見るじゃないか！！」
そりゃあそうだよ。その為に正直に書いたんだ。って心で思ったけど、
そんなことうぃうと、殺されそうな勢いだったから・・・(笑)
「わたし、英語はなせません～～、すいません～～」
と、後ずさりしながら、フロントの扉を背中で突いてでた。」
そう、山で熊が出た時の後退の仕方だ。。。
背中を向けたら、いきなりとびかかられそうで・・・(笑)
日本だったら、きっと、
「すみません。至らぬことがあったんですね。以後気を付けますから、これに懲りずにまたお越しください」っていうと思う。
言えなければ、そのホテルは直ぐにつぶれます。
しかし、このアメリカのホテルは、２泊宿泊いただいたお客（僕ね）に、怒るは凄むは、殴りかかりそうな勢いだった。
その怒りの喧騒が夢にまで出でてきそうだ。こわーい
この次に泊まったのが、ここモーテル８
いつも泊まるんだが、写真はこのモーテル８です。
まだ、かなりマシな方です。
しかし、
このホテルも全然客対応はできていない。
「ブレックファースト付き」 と書いてあるのに、
行けば、
「食料費用（コスト）が上がっているので、入荷できない・・・」
僕にしたら、そんなこと知らないよ！！
費用の中に、朝食は付いてあると書いてあるのに・・・
詐欺じゃないか・・・
フロントで食い下がっていたら、生のパンを素手でもってきて、手渡しですよ！！
信じられません。
「汚い～～」
しかし、悪びることもなく、
「これでいいのか！！」って感じです。
負けましたよ。
最悪。
「日本のおもてなしを見に来てください！」
そう言いたくないます。
お客様に感謝を忘れない。
必ず、笑顔と丁寧さで対応する。
「またお越しください」
「ありがとうございます」
は、当たり前にできます。
このモーテルでコーヒーを一杯貰いにフロントに行ったら、
不機嫌そうな顔で、睨み付け、そこにあるよ！って顎で指す。
プラスチックコップに入れて、そそくさと出ようと思い、フロントのおばちゃんに、「Thank you」というと、無視。そこに立っているのに。。。
もう二度と行く気にはならないね。。。
さて、そういうわけで、今更ながら、日本のサービスは最高と感じます。
おもてなし
綺麗さ
お客様の満足
丁寧さ
細やかさ
誠実さ
再度の訪問をお願いする低姿勢。
最高じゃないですか・・・
あ～～～日本人に生まれてよかった～～～(笑)