こんにちは
静岡県 磐田市・浜松市で
手形アート教室をひらいています
家族のあしあと shihoです
ページをご覧くださりありがとうございます
とても大切なお願いがあります。
家族のあしあとはこれまで長らく
キャンセル料をいただいておりませんでした。
それは、
手形アートはお子様と一緒に楽しんで頂くものだからです
小さなお子様は体調を崩しやすいですよね。
お子様あるある
なので
キャンセルは仕方のない事だと思っています。
キャンセル料がかかることで
おからだに無理をして欲しくないという想いもあります。
ただ私は
ワークショップに向けて
何日も前からコツコツ
材料を一つ一つ手作りしたり、
それをキットにしたり、たくさんの準備をします。
場所によっては当日レンタルルーム料がかかっています。
季節やイベント物のアートは生ものと一緒で
キャンセルになって使われないと
来月持ち越しは出来ず
そのまま無駄になってしまいます
レンタルルーム料も
場所によってはお1人あたり500円以上かかる所もあり
キャンセルにより見込んでいた収入が減ると
その分レンタル料の出費の割合が大きくなってしまいます
時にはキャンセルが何人も出て
移動の交通費、レンタルルーム料、材料費
考えたら、収入0となった時もありました
こうした事をこれまでずっと
体調が悪いんだから
誰のせいでもないのだから
仕方がないんだ
そうのみこんできましたが
ここ最近
同じ方が連続キャンセルする
開始直前にキャンセルする
無断キャンセルをして来ない
などが続いており、
毎回やるせない思いをしています
イベントには定員を設けており
満席になりましたら他の方をお断りしたり
キャンセル待ちをして頂いております。
突然キャンセルされてしまうと
次の方に連絡をしても
小さなお子様連れの出かける為の準備や
お子様のご機嫌を考えたり
移動距離を考えますと
イベントに間に合わない為、
諦めざる負えなくなってしまいます。
参加したかったな
もっと早く連絡してくれたら
そんなお客様の声もこれまでいくつもありました。
子供が体調悪くなってなければ…
すごく楽しみにしていたのに…
やむおえないのは重々承知しています。
私も3人の子を育てる母であり、
誰かしら体調不良になるリスク
学級閉鎖で休まざるおえなくなるリスク
感染症を家にもちこむリスクも高く
毎回ヒヤヒヤしています。
なので本当に本当に、大変心苦しいのですが
家族のあしあとは企業とは違って
お客様あっての小さな小さなお教室です。
1人1人のお客様に支えられてなりたっています。
1人1人のお客様が大事です。
参加出来たのに、参加出来ないって事が
一番悲しいです
キャンセルポリシーというかたちで
1つ線引きをさせて頂き
よりよい教室運営をしていきたいと思っています。
小さなお子様は突然体調を崩すので
あまり厳しい内容にはしていないつもりですが
ご理解頂けると幸いです
〈キャンセルポリシー〉
キャンセルで空いた枠に対して再募集をかける為
基本的にキャンセルの連絡は3日前までに
お願い致します。
早ければ早い方が助かります
【前日の19時まで】
キャンセル料はいただきません
【前日19時～当日ＡＭ8時まで】
振替日レッスン→キャンセル料はいただきません
キャンセル→料金の30%
【当日8時以降又は無断キャンセル】 料金の50%
※悪質なキャンセルが3回以上続いた方
キャンセル後、連絡がとれない方は
今後ご予約をお受けできません。
体調を崩すときはなんとなく前日に予兆があったりします。
大人もいきなり体調くずすというより
その前になんとなく調子悪いかな、
おかしいなってのが分かりますよね。
また、18時くらいまでは
病院が開いているところもあり
そのくらいには明日行けるかどうか判断もしやすいと思うので
余裕をみて前日19時まででしたらキャンセル料は頂いておりません。
また、振替日で制作してくださる方もキャンセル料を頂いておりません。
〈キャンセル料の支払い方法〉
paypay送金
ゆうちょ銀行振り込み
〈例外について〉
天災や、講師の事情による中止の場合は
キャンセル料は発生しません。
一緒にコラボをしている先生の中には
普段別のお仕事をなさっている先生もおられます。
お子さまを有料で預けている時もあります。
その日の為に仕事を休み、子供を預け、
来てくださる方の為に精一杯の
準備をさせて頂いております。
どうかご理解お願い申しあげます
家族のあしあと
petapeta-art®インストラクター
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