顧客満足度、CＳを最大にしようと取り組んでいる企業は、多いですね。
最近は、CＳよりEＳ、従業員満足度が大切と言われています。
働き方改革からすると、行き過ぎたCＳは、社員の過重労働を生んでしまう可能性もあります。
ま、何事も、ほどほどが肝要ですね。
では、EＳは、どうやって高めたらよいのでしょうか？
経営者としての永遠のテーマですね。
人を大切に思う心が基本です。
あくまで、人、ヒトです。
従業員に対しても、お客さまに対しても、これは、同じですね。
人を大切にする社内規則、基本方針やクレドを、見直す時期かもしれません。
感謝
追伸
写真は保育園の学芸会風景です。癒されました！
住まいの町医者
住まいのインスペクター
住まいと暮らしのご相談は、
ＳD研 http://www.sdken.co.jp/
儲かる仕組みづくりのお手伝いをしています。
