今日はお仕事のパートナーでもある母が千葉まで同窓会に行っており、
ずーっと1人でお店番でした。
お客様に興味を持つことと、自分からお客様を好きになることなんですよね。
ずーっと1人でお店番でした。
とっても寂しかったよ‼︎
だってお昼ご飯を用意するの忘れちゃったんだもの。
忘れちゃったんだもの！お昼！！
久々のフロントだったので、最近あんまり直接お話しできてなかったお客様ともオシャレトークと寒さの話に花を咲かせることができました。
でね、最近の出来事なんかを話すんですけど、これが意外と喜んでくれるんです。
出張の話やポスターの撮影に行った話など、まるでお姉さんに聞いてもらってるみたいな感覚にすらなります。
お店とお客様の一般的な関係よりも、
もう少し奥の方の関係が暖かくて私には心地良い。
もう少し奥の方の関係が暖かくて私には心地良い。
きっとお客様もそう思ってくれてるんじゃないかな(о´ω`о)
そうだといいな♡♡
これって、どんなことをしたらそうなるのかなって考えてみました。
クリーニング屋さんのPOSレジには、応対記録といって、
注意すべきことや、ワイシャツの提供方法など、毎回確認しなくても良いように
とっても便利な機能があります。
注意すべきことや、ワイシャツの提供方法など、毎回確認しなくても良いように
とっても便利な機能があります。
でも、機械だけのチカラでは、そこまでの関係性は気付けない。
だって、人間だもの。
お客様もフロントさんも、気分の良い日もあれば、
心配事が気になって仕方ない日だってある。
心配事が気になって仕方ない日だってある。
じゃあ、何が必要かっていうと
お客様に興味を持つことと、自分からお客様を好きになることなんですよね。
最近やたらと愛情、愛情って言ってる気がするけど、やっぱり色々考えて、結局のところ行き着くところは「愛」なんです。
この気持ちに自信が持てたきっかけになったブログを紹介します。
お客様が、私たちのお店をすきになってくれたらもっても嬉しい。
だからまずは私たちがお客様に愛情をお届けしなくちゃね♡と思いました。
欲しければ与えよ。誰の言葉が忘れちゃったけど、本当にそう思う。
明日もできる限りの愛を振りまきます♡
もう眠いから、また明日( ´ ▽ ` )ﾉ
以上、クリーニングアドバイザーの麻野でした！