飛行機とホテルだけのフリープランのツアーを申し込むことが多いです。
もうすぐ、ホノルルマラソンの時期ですが、
ホノルルマラソン兼ねてのハネムーンはHISで申し込んで行きました。
ホノルルマラソンはとても楽しくて良い想い出です❤️
応援もいっぱいで楽しくて走って、最後には海を見ながら癒されました。
制限時間のない、ホノルルマラソン。
私のタイムは5時間25分でした。
Qちゃんもいましたね✨
鳥越さんが走っていて、テレビ取材もしていました。
その他には、台湾やベトナム旅行もHISで申し込んでいきました。
自分でプランを考えて自由に旅行するスタイルが好きな私はHISで申し込むことが多いです。
この前はグアムやサイパンに行きましたが、その時はネットで見つけたお得なツアーのある他の旅行会社で申し込みました。
今回また旅行に行こうと思い、お得なプランを見つけたので、HISで申し込みました。
申し込み時に、飛行機はとれたけれど、ホテルはとれるかわからないので、後日連絡すると言われ、
その日に申し込みました。
申し込み金は、銀行振り込みか店頭に持ってきてと言われたので、店頭に持って行きました。
後日、希望のホテル部屋がとれなかったと連絡があって、
3万円ほどグレードアップすれば部屋の確保ができるとのこと。
キャンセル料が1ヶ月以内はかからないということだったので、キャンセルすることに。
店頭に申し込み金を持って行ったので、
店頭へ行ったら返金してくれると思って行くと、
銀行振り込みじゃないとダメだと。
また、手数料がかかり、お客様負担だと。
初めにそんな説明はなく、パンフレットにもそんなことは書いてなく…
納得がいかず…
対応も良くなくて、納得いかず…
イライラ怒りです。
今まで好きだった旅行会社だったから残念。
もうこれからは使わないと思います。
今回、
お客様の気持ちを分かったので、
お客様の立場にたった対応、納得のできる対応、真摯な姿勢が大切だと思いました。
今後の自分にも通じることなので、
とても勉強になりました。
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これは三重の海✨
サイパンの海はとてもキレイだったけど、
三重の鬼ケ城の海もとてもキレイでした✨