カウンセラー中島知賀です。
心の自己治癒力が働き出す
【深い傾聴によるカウンセリング】をしています。
＜カウンセリングにおける傾聴＞について、シリーズでお話しをしています。
【産業カウンセラー実技試験に向けて】その③です。
実技試験の参考にして頂けたら幸いです。
今回は、実技試験＜これが大切＞をお伝えします。
①服装、挨拶・・・服装は、清潔感、落ち着きがある服装がよいように感じます。試験官への挨拶は、笑顔でしましょう。深呼吸して、身体全体の力をふ～っと抜いて、部屋に入るといいですね。
②実技試験は、５分か、１０分か分かりませんが、カウンセリングプロセスでは、＜最初の関わりから、信頼関係をつくる面接場面＞です。これを、念頭に置いて臨みましょう。
今日は、聴き手の視点からです。
●関わり技法・・話し手、聴き手がお互いに確認して、椅子の位置を決めます。身体の力をふ～っと、抜いて、肩を下げて、リラックスします。聴き手が緊張していると、緊張が話し手に伝わります。
●簡単受容・・・多少、オーバーかと思うぐらいに、＜うなづき、あいづち＞を打ちましょう。この記事とこの記事をご覧ください
＜うなづき＞は、ゆっくりと、大きく、多めに反応しましょう。
＜あいづち＞は、ゆっくりと、低め声のトーンで、バリエーション豊かに、たくさん返しましょう。多くの方が、反応が少ないです。
「はいはい、ええ、ええ」「なるほど、ほ～」「ああ、そうなんですね」「うんうん、そうですか」「あ～、なるほど・・・」などなど・・。そのときに、話し手の気持ちを感じながら、反応していることが大切です。感情の伴わない＜うなづき、あいづち＞は、「形だけ」になり、話し手は「ほんとうに分かっているのかな？」伝わります。
●くり返し・・・話し手の話の中で、何度も繰り返されている点を、そのまま繰り返して伝えます。
●伝え返し・・・（産業カウンセラー協会で、現在は、技法の名前をどのように教えているか？ちょっと今は分かりませんが、かつては感情の応答とか、感情の反射などと言われていました）共感的に理解したことを「あなたのおしゃっていることは、○○ということでしょうか？」と、聴き手が共感的に理解したことを、話し手に確かめてもらうという姿勢で、伝え返します。
実技試験の短い時間（５分、１０分）では、ほとんどが＜うなづき、あいづち＞と、＜くり返し＞＜伝え返し＞が少しできるぐらいです。意味への応答や、要約はできないと思います。
大切なのは、５分、１０分の時間に
●話し手が、どんな気持ちで事柄を話していたのか？
●何を分かって欲しかったのか（主訴）？を感じながら聴いていることです。
次回は、話し手の視点からのお話しをします。私の受験は、２０年近く前になりますが、試験前に、「振り返りがもっとも大切」と言われたことがあります。今になってみると、確かに＜振り返り＞がとても重要なポイントだと感じます。
傾聴の基礎のお話を書いています。
みなさんの傾聴の学びの一助になれば幸いです。
本日もお読みいただき、ありがとうございました♪
メルマガでは、
に、下記から、ぜひご登録ください。
本日もお読みいただきありがとうございました♪
