樋口です。
スタッフのやる気低下は、店舗力が落ちるのが分かります。
人のやる気ゲージを見抜くには、声掛けが一番です。
元気がないけど、どうしたの？
今日はテンション引くけど、何かあった？
気にかけて上げる
声をかける事によって、本人も原因を話ます、その原因について話を聞いてあげる。
本人ではないので、正直解決は出来ませんけど、聞いてあげるだけでも気分が晴れる事が多々あります。
そんな事だけでも、気持ちを切り替えて仕事をしてくれます。
そこから、やる気を上げるには店主が常にプラス言葉を口にする。
例えば、今日は忙しかったなーでもその分達成感があり、楽しかったよね。
まずは、スタッフが思ってる事に共感して上げてその後、自分自身のプラス言葉を付け加える。
この一言があるだけでも、スタッフは気持ちがよくなります
当たり前の事ですが、プラス言葉を話しているだけで、気分がよくなって来ます。
この役目を店主、リーダーが率先してやる事で現場はイキイキとしてきます。
考え方次第でスタッフのやる気を上げれて、現場の雰囲気が良く出来るなら、常にプラス言葉を出して行きましょう。
その行動でスタッフ、店主、お客様すべてが雰囲気よくなって来ますよ。
常にプラス言葉を意識して下さいね。
今回もお付き合いありがとうございました。