ネット通販の脅威が増す中、実店舗の魅力をいかに高めるか―。
多くの小売りが抱える課題に対応し、ヤマダ電機が取り組んでいるのが「家電住まいる館」だ。
家電をベースに家具やインテリア雑貨を並べ、リフォームに関する相談窓口も設置。
「住」に関するトータルコーディネートを目指す。
背景にあるのは「今のままでは５年後に会社がなくなるかもしれない」（三嶋恒夫社長）との強い危機感だ。
テレビの販売スペースにはソファを並べ、家でくつろぐシーンを想定しやすくした。
雑貨を充実し、カフェを併設するなど、家電量販店の顧客になりづらかった女性の取り込みも目指す。
家電量販業界ではヨドバシカメラが１５年に、全店に無料Ｗｉ―Ｆｉ（ワイファイ）を導入し各種サイトやＳＮＳを閲覧しやすい環境を整えるなど、ネットとの価格競争は避けられないとの認識だ。
家電量販店で店頭価格とスマホでネット通販価格を比較しながら、内覧するのが通常となって久しい。
10年前にはマナー違反かと、些かコソコソとスマホを拝見していたのだが、そんな時代は終わり、逆に店員から「ネットは安いですが、当店ではこの様な付加価値を御用意出来ますよ」と言う様な提案を受ける迄となっている。
家電量販店の店員からすれば中々に辛い現状だが、消費者として選択の幅が広がるのは悪く無い話だ。
私は買い物する際、価格や性能、口コミなど事前に商品を調べ尽くしてから店舗に行き、店員からの提案を含めて購入する。
店舗を後にしてから、ネットで購入するケースも有るが、よくよく考えると、その殆どが説明してくれた店舗から購入している。
理由は明確だ。
親身に対応してくれた店員に悪いからで有る。
世界の大統領たるこの私かとぅも、営業としてモノを売った事もあるし、価格コンペに敗れ、泣き濡れた夜もある。
店員の大変さも重々存じ上げているので、そんな方々を無下には出来ないのだ。
店舗を出てからネットで購入したピンクローターを見る度に、「あー、あのアダルトグッズ店のジジイ、元気にやってるかな？買わなかったから、今更顔を出しにくいなぁ」などと無駄に考えてしまう私であった。
古いかも知れないが、やはり私は今後長く使っていく商品を、ネットと言う無機質な場からでは無く、やはり「このローターはな、お前さんが使ってはイカン。ネエちゃんに持たせれば、後は勝手にヤッてくれるべ、ンヘヘ～」などとイヤらしく笑うジジイから購入したいのであった。
かとぅ