1.ナベちゃんさん
私がそこで買うことがまずないことは
百も承知の彼女ですので
純粋な新作チェックなんでしょうね~
と、なれば尚更、
スポンサーを見極められない
店員ではダメでしょうね
仰る通り、それを見誤ると
商談も失いますもんね
2.Celticさん
男女で入店、男が出資、
このパターンが多いからと言って
そんな対応さえしておけば無難、
という意識では
一流にはなれませんね~
あからさまな私への売り込みで
むしろ面白かったです(苦笑)
3.プリンスさん
誰が商品を欲しているのか、
誰がお金を出資しそうなのか、
それが見極められなければ
一流のサービスは
提供できませんね~
ガツガツサービスは
引いちゃいますよね(苦笑)
4.Keiさん
客が情報を欲したその時に
そっと側に居るような接客、
それが一流ですね。
客は、
売りたいものを買う存在では無く
客が買いたいものを買うので
売りたいもの情報なんかは
最も要らないですよね(笑)
勿論、最初から情報を欲している
客もいると思いますが、
それを見極めるのが一流ですね
5.TOMOKOさん
店員に「売りたい」の
意欲が見えると、
一気に買う意欲が失せます(笑)
これも天邪鬼ゆえですかね(^^)
こちらが「買いたい」と思った時、
必要な情報とサポートをする
そんなサービスが出来ないと
一流にはなれませんね~
銀座程の立地で
それが出来ないとは・・・
6.ニャッキ、リスさん
自分のペースで商品を見る
余裕すら与えないような
売りたい商品前での
ゾーンディフェンスと
マシンガン営業・・・(><)
品の良い接客の
対岸のようなサービスを
品の良さそうな商品が並ぶ
店で発見しました(笑)
7.よんじょうさん
ホント、スーツは一流ながら
営業センスと商機を嗅ぐ鼻は
三流でしたね~(苦笑)
集団の関係性を読んで、
人の特性を見抜く力、
仰る通り、商売だけに限らず
全てにおいて基本となる
能力でしょうね~(^^)
ツボに入らぬツボ押し・・・
まさにそんな感じですね(笑)
8.ほねつぎ☆ツネさん
まさに仰る通りです!!
一流のサービスの先には
全員の笑顔がありますね~
買って得した~と客は思い
当然売って得して店員も喜ぶ。
良いサービスの先こそ
目先の利益以上の利益が
返ってくるんですけどね(^^)
9.Sicilyさん
経験不足、そして
意識不足なんでしょうね~
高級ブランドですので
客の方から頭を下げてやってくる
そんな意識に甘えた接客でしょうね。
ま、実際そんな客も
多いんでしょうしね(><)
そうしていると
本当の上顧客は
失いそうですけどね
ま、どちらにせよ、
私が買うようなお店では無いので
文句を言う資格も
無いんですけどね(笑)
10.おばちゃんの手作りコーヒー豆屋さん
いえいえ、
一流のお店じゃないですか(^^)
近所だったら行くのになぁ~と
よく思ってます!!
11.ゆたんさん
私が大盤振る舞いで
兎に角高いの持って来い!!
タイプに見えたんですかねぇ~
だとしたら私自身
見直さないと・・・(苦笑)
ホント、使うのは女性なので
女性にこそ意識を向けて
説明しなきゃ
意味がないと思いますけどね
男=パトロンというパターンが
そういう店では多いでしょうし
パターン通りの接客、
ってことでしょうかね
12.オハラショーコさん
おっ、流石ショーコさん!!
覚えていらっしゃいましたか(^^)
友人は同じです(笑)
彼女は買ってもらう気が無く
私が買わないのも知っているので
逆に遠慮なく
この手の店にも誘ってきます。
なので、似たような状況に
再び出会いました(苦笑)
誰が商品を欲していて、
誰が出資者で、
どんなサービスを求めているか
それが見極められないと
一流にはなれませんね~
13.YAMAKURIさん
インバウンド需要は
一時期的な特需であると
意識をしなければ
特に中国経済が傾いた時、
経営、営業の質が落ちた店もまた
傾いていくことになりますね
ま、儲かっている内は
無理なんですかねぇ・・・(苦笑)
大人の街銀座、
変わって来てしまいましたね(><)
14.つきこさん
ホテルのボーイさんも
バーテンダーも
居酒屋のホールも
ブティックの店員さんも、
総じて接客業なのですが、
グイグイ売り込み営業がある率は
ブランド店の店員さんが
一番多い気がします。
この酒、(高いけど)飲みませんか♪
なんて聞くバーテンは
オススメを客から聞く場合以外で
見たことありませんからね(笑)
15.華子さん
高級店ですと、
たまに、俺の資金力を見せるのだ~!!
と、品物は良いから一番高いの!!
という無粋極まりない
パトロンおじさんがいますから
そのレアケースを除けば
実際に商品を使う
女性に接客するのが正解でしょうね
なんで私にグイグイと
営業かけるかなぁ・・・と
謎でした
無粋おじさんと同類に見えたなら
大問題なんですけど・・・(笑)
16.元ゆきさん
お父様との
素敵な思い出ですね~(^^)
リトルレディが喜ばれることが
お父様にとって
何よりのおもてなしであることを
店員の方々はよく分かって
いらっしゃったんでしょうね
それこそが一流のサービスですね♪
一流のサービスの無いお店は
どんなに高級店であろうと
そこは一流店では無いですもんね