■カタヤマサイクルについて
Ｑ：カタヤマサイクルで買った自転車に特典はありますか？
Ａ：はい。まず空気入れおよびパンク修理は無料です。また初回ご購入特典としまして取付工賃およびTSマークは無料でお付けいたしております。
http://www.katayamacycle.com/about/
Ｑ：休業日はいつですか？
Ａ：原則的には日・祝となっております。その他お盆や年末年始、新車発表会参加などで営業時間変更になることもあります。詳しくは店頭の掲示板およびhttp://www.katayamacycle.com/closed/ をご参照ください。
■修理について
Ｑ：パンク修理はいくらからですか？ 時間はいかほどかかりますか？
Ａ：￥1.430からです。ただし一ヶ所穴が増えるたびに￥220プラスとなります。またチューブがダメな場合はチューブ交換、交換が御無理な場合は修理が出来ない場合でも検査料として￥1.430必要となります。
時間は20～30分程度です。
また当店でご購入の自転車はパンク修理まで無料となっております。
※正常でない使用方法（二人乗りなど）を目的のリアディレーラガード（いわゆるステップ）が付いています自転車の修理はお断り、または￥220の別途工賃をいただき、取り外させていただいております。
Ｑ：修理を今日中にしてもらいたいのですが？
Ａ：営業時間は19：00までですが、18：00までご持参ください。閉店時間を超える場合はお預かりとなります。
Ｑ：すぐに修理してほしいのですが？
Ａ：すぐに終わる修理もありますが、ほとんどの場合は30分以上かかります。また先着順となりますので、その場合はそのお客様の仕事が終了するまでお預かりとなります。
Ｑ：工具は貸していただけますか？
Ａ：工具の貸出はいたしておりません。
Ｑ：空気入れは有料ですか？
Ａ：有料（￥100）です。ただし当店で自転車を購入いただきましたお客様は無料です。空気入れですが整備およびチェックをしている訳ではありませんので、ノークレームでお願いします。5000円、1万円札でのお支払いはお断りしております。
Ｑ：カギを壊してほしいのですが？
Ａ：防犯登録の控えと自転車をお持ちください。当店でご購入の方は身分証明書をご提示ください。
Ｑ：ブレーキはいいから、とりあえず修理して！
Ａ：申し訳ございませんが、ブレーキが不良のままの修理はお断りいたします。ブレーキが不備で走れる自転車は凶器そのものですので、安全整備店として承っておりません。
Ｑ：ＴＳシールだけ貼って！
Ａ：ＴＳシールだけの貼布は出来ません。ＴＳシールは点検・修理の上で安全確保した場合のみ貼布出来ます。またＴＳ点検ですが費用はあくまで整備費であって保険自体はシール貼付時のサービスとなりますのでシール不要でも工賃は減額されません。
■取り扱いについて
Ｑ：中古車は取り扱っていますか？
Ａ：申し訳ありませんが、取り扱っておりません。また下取りもいたしておりません。
Ｑ：自転車を廃棄したいのですが？
Ａ：大阪の方はこちらhttp://www.city.osaka.lg.jp/kankyo/page/0000008729.htmlをご参照ください。
※当店で新規購入された方には１台購入につき１台無料で廃棄させていただきます。
Ｑ：自転車およびパーツ取り寄せにかかる時間を教えてください。
Ａ：メーカーに在庫しておりましたら1～3平日でお渡しいたします。
Ｑ：自転車ならびに注文した部品をキャンセルしたいのですが・・・。
Ａ：キャンセルは承っておりません。特にメーカーから発送後のキャンセルは不可となっております。お客様の都合で自転車をキャンセルされた場合はキャンセル料をいただきます。特殊部品は部品を買い取っていただきます。
Ｑ：修理出来ない自転車はありますか？
Ａ：ブレーキなど保安部品を取り外しているもの、電動自転車（電動アシストではありません）、ステップなど違法器具が付いているもの、また部品取り寄せが不可能なものは修理をお断りいたしております。
Ｑ：防犯登録は可能ですか？
Ａ：可能です。\600となります。
ただし防犯登録には販売店が記入しました販売証明書（空白およびお客様ご自身の書き込みは無効です）、お客様の身分証明書が必須です。譲渡された場合は譲渡人の身分証明書のコピーおよび譲渡書をご持参ください。
■持ち込みについて
Ｑ：部品の持ち込みは可能ですか？
Ａ：原則的にお断りいたしております。
Ｑ：通販で購入したのですが、組み立ててもらえますか？
Ａ：原則的にお断りいたしております。ただし商品がメーカー品またはBAA対象車など部品品質がメーカー等で保証されている場合に限り、基本￥6.600（その他故障・交換部品等は別途）にて承っております。完全に一から組み立ての場合は￥11.000からとなります。