各店舗ではKPIと呼ばれる一般企業で良く使用される業績数値があります。
当社にもあります。
お客様のドリンクの杯数やアンケート回収数、LINE会員獲得人数やQSC点数など様々に至ります。
こんな感じ。
一見、ノルマみたいでつまらなそうだね笑
スタッフさんに毎月答えて頂いている店長アンケート評価点数やトイレチェックの回数もこのKPIに含まれます。
各店長さんの力の入れ具合でこの店舗の業績数値は様々ですが、スタッフさんには店長さんの指導の元、目標数値に向けて頑張って欲しいです。
数値結果が全てとまでは言いませんが結果はいつも正直です。
さて。
こんな感じで当社も全社員、全スタッフで数字を追いかけてる訳ですが、本当に大切な事は数字にならないモノにあると僕は思ってます。
今日はそれを書きます。
売上や客数、時給やノルマは「円・人・分・点数」と言った数字単位になりますが、
本当に人として大切なモノは「単位」にならないモノです。
それは「好き」とか「楽しい」とか「優しさ」とか、みんなの心の深いところにあるモノが一番大切なんです。
僕は起業して10年経ちます。うちの社員が僕にずっとついて来てくれているのは
「あいつなら楽しい事してくれるんじゃねーか」とか
「あいつに付いて来たらお金持ちにしてくれるんじゃないか」
そんな、みんなからの夢や希望、期待だと僕は思っております。これらも単位にならないモノです。
富士山が約5年前に世界遺産に認定されましたが、富士山は世界一「高い(m)」でも「広い(㎡)」訳でもありません。
世界には富士山より大きい山は沢山あります。
富士山は日本人が想う「美しい」や「誇り」と言った自然観・文化観が世界遺産として認定させたのでした。
人は単位なんかじゃ計れないモノに魅了され心が動き行動に移します。
あなたの大切なモノは何ですか？
遊ダイニングはまず単位にならないモノを大切にしてKPI達成を目指して行きます！