retrievable 検索・抽出できる
manipulable 処理・操作できる
ACD（Automatic Call Distribution System) 受信自動配分装置
IVR(Intaractive Voice Responce System) 自動音声応答装置
Marge purge 名寄せ
Variables 変数
Independent variable 独立変数
persormance variable 目的変数
Dependent variable 従属変数
Regression coefficient 回帰係数
Multi-Regression Analysis 重回帰分析
cross tabulation クロス集計