葬儀紹介業と普通の葬儀屋の違い
最近は葬儀紹介業の勢いがものすごいです。
今までの葬儀業界って発展というか移り変わりが物凄く遅かったんです。
それが今は日に日に変わって行ってるのを実感します。
今日私は書きたいのは葬儀紹介業がなぜここまでお客さんに受け入れられているか。
そしてそれはどういった仕組みなのか。
まず以前にも書きましたが、葬儀紹介業ってなんやねんって所から。
この人たちは単なる電話番です。
元々葬儀関係者の人たちが多いみたいですが、この人たちがやった事というのはギリギリ葬儀屋さんにも利益が出る様なプランを作って、その作ったプランを葬儀屋さんに施工させるという仕事です。
お客さんからの窓口は全部自分達で担っています。
簡単に言うと葬儀屋さんとお客さんという1：1の関係だった所に間に取って入った訳です。
今までの葬儀屋はお客さんが無知なのを良い事にボったくっている所が非常に多かったです。
そこに颯爽と現れたのが葬儀の知識を持っている仲介人。
その仲介人がこのプランをこの金額でやってくれ！
って葬儀屋に言い出した形です。
お客さんとしては今までに比べて圧倒的に安い葬儀が出来るから喜びました。
葬儀社としては言い方は悪いですが、しょぼいプランやからまぁえっか。
って感じで見逃してました。
ここが葬儀社にとっては大きな間違いだったのでしょう。
葬儀社にとってはそんな小さい仕事はくれてやるわ！
って感覚だったのでしょうが、いざ蓋を開けてみれば予想を大きく上回るレベルでお客さんが流出していったのです。
さらに予想外だったのがどのくらいの施工を持っていかれているのか全く読めなかったところです。
あくまでも葬儀紹介業なので「小さなお葬式」がどのくらいの仕事をしているのか調べようがなかったのです。
小さなお葬式に依頼があっても施工をするのは葬儀紹介業社ではなく葬儀社。
なのでそこの葬儀社が自社の仕事をしているのか、小さなお葬式の代理なのかがわからないのです。
気付いた時にはもう手遅れ。
調べてみたら小規模の葬儀はほとんどが小さなお葬式が請け負っている事態になっていたのです。
なぜここまで葬儀紹介業がお客さんに受け入れられたか。
これは葬儀屋の不徳の致すところであるとしか言いようがないです。
情報を遮断して葬儀の平均相場を引き上げまくった結果、お客さんから見れば葬儀というのは訳が分からない物である上に高い物になり果てていたのです。
そこに颯爽と現れた仲介人。
安い上に相談出来る人なんですよね。
施工するのは葬儀社であるから相談自体は葬儀紹介業に電話を掛けたら出来ます。
ここの葬儀社なんかおかしいんですけど
って電話を掛けたら対応してくれるんです。
お客さんからしたら葬儀社の言いなりになる必要が無い上に相談相手が出来たんです。
一番の魅力。
これは何といっても今までの葬儀社のプランとは全く違う所なんですけども、
従来の葬儀社のプランっていうのは追加で注文しないと葬儀が成り立たないプランがほとんどです。
いうなればセットプランと銘打っておきながら、そのセット単品では葬儀が出来ないんです。
例えるならコース料理を注文してもセット内容の中には食器が入っていない。
そんなレベルの大事な物が抜けているのです。
それでも無視して注文しなくてもと思ったら葬儀社が紙皿くらいなら用意出来ますが・・・
と言ってくるんです。
せっかくのコース料理を紙皿で食べるのか・・・
そう思うと食器を注文するしかなくなってくるんです。
葬儀紹介業社が流行った理由はここにもあります。
この人たちが作ったプランというのは、食器付きのプランを作ったのではありません。
紙皿でも良いやと思えるプランを作ったのです。
その結果従来の葬儀よりも格安になったのです。
コース料理しかなかった世界に定食を持ち込んだのです。
最後に
間違って欲しくないのは今までの葬儀って言うのはお客さんと葬儀社の1：1の繋がりでした。
しかしそこに葬儀紹介業という業者が新たに加わっています。
元々の葬儀があまりにも高くなりすぎていたという事と、葬儀紹介業の紹介する葬儀が安いという二つが見事にマッチした結果葬儀紹介業の葬儀が格安だと感じている人はかなり多いと思います。
しかし葬儀紹介業という別の立場の人間が間に入っているのですから、この業者を抜いた金額で全く一緒のプランをやると更に安く出来るという事です。
葬儀紹介業のあくどい所は一番最初の窓口だけを担っているという所です。
自分達が作ったプランで自分達が受けた仕事なのに、アフターフォローも全て施工担当の葬儀社が担っているのはおかしな部分です。
代理店契約ではなくあくまでも葬儀紹介業。
葬儀屋を紹介しているわけではなく葬儀紹介業の会社の仕事を振っているだけです。
なので
お客さん→葬儀紹介業→葬儀屋
という流れにならないとおかしい。
今の形は
お客さん→葬儀屋→葬儀紹介業
になっています。
これでは葬儀紹介業ではなく、お客さん紹介業になっているわけです。
自分達独自のプランを作っている段階で葬儀紹介業ではないのです。
パンフレットを見ても葬儀を実際に施工する葬儀社の名前は出ません。
会館の名前だけです。
お客さんからしたら施工した会社名は聞かないとわからない状態なんです。
これでは何かトラブルがあった時の対処がかなり遅れる事になります。
関西では火葬場は公営です。
ただでさえ書類の手続き等を葬儀社が代行する事に問題があるのでは？
と言われています。
そんな中で更に葬儀社の名前があやふやになっている状態です。
もう少し行政もしっかりと葬儀業界に目を向けた方が良いんじゃないでしょうか。