関西女性トレンドリーダーサポーター 関西メイクセラピスト協会
副代表。
いつも関西女性トレンドリーダーＢｌｏｇをご覧いただきありがとうございます。
さてさて、先日のBlog【コミュニケーションは技術です】の続編です。
前回のBlogはコチラです→☆☆☆
コミュニケーションを行なう上でとても大切なコト。
それは、【相手を想う心】です。
相互に心が通じ合ってこそ、コミュニケーション。
とても小さなことでお互いが心地よいと感じるのです☆
前回お話した【クッション言葉】
使ってみていただけましたでしょうか？
自分と反対の意見の方との会話の際に使っていただきたい
クッション言葉。
反論意見をする前に・・・
【なるほど（あなたは）そう思われるんですね＾＾でも私の意見は・・・】
とクッション言葉を入れるだけで、
自分の意見を受け止めてもらった！と相手が感じ、逆に自分も
相手が反対の意見であっても、
【あぁ。この方は自分とは違う意見をお持ちなんだな】
と受け止めることが出来ます。
では何故？そのように感じるのでしょうか？
それは【返報性の原理】が働いているということ
言い換えると、【おかえししたくなる心理】なのです！
たとえば、
■旅行に行った友達がお土産をくれたとします。
自分が旅行したら？
→その友達に何か買っていこう！と思いませんか？
■自分の仕事が大変な時に手伝ってくれた相手が、
今度は逆にたくさんの仕事を抱えているのを見たら？
→何か手伝いたい！という気持ちになりませんか？
そうなんです！
してもらったら、お返しをしたくなる
無意識でこんなことがおこっているのです
こうして【クッション言葉】を入れることで、
〔あなたの言葉（意見）を受け止めましたよ
〕という表現が出来、
また相手も〔あなたが受け止めてくれたので、私も受け止めよう〕
というお互いの気持ちを想う心が芽生えます。
これがコミュニケーションです＾＾
では最後にもう一つだけ・・・☆
■相手が笑顔で話かけてきたら？
→そう！きっと、こちらも笑顔で話をするでしょう
よりよいコミュニケーションは笑顔から！
みなさん是非笑顔のコミュニケーションから始めてみませんか？
次回は【笑顔】についてお話したいと思います＾＾
変わりたい！そんなあなたを応援します！
関西メイクセラピスト協会メンバー一同いつでもお待ちしております
関西メイクセラピスト協会
認定メイクセラピスト 久保静香
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