今朝は粗大ごみの立ち当番(^^)
７時前から先程まで立ってきて、今から遅い朝食です。
地域の方との「おはようございます」の明るい挨拶や会話はやはり気持ちいいですね～♪
人と人との繋がりは大切にしたいなぁと思いました(^-^)
朝食のあとは…
メルカリで購入したバリカンで、ビスケットの伸びきった毛をカットしようと思います♪
人と犬との繋がりも、大切ですね(^^)
さて、KCC 姫路の「あがらない話し方」教室、月曜日のマンツーマンを受講なさってますC さん、
ある施設で、歴史などの説明をなさってますが
お客様に上手く伝えられるように！
との思いで先月からご入会くださいました。
普段どのようにお話になっているか
を知るために、いつも通りにご説明頂き、その様子をムービーでお録りしました。
3分ほどのご説明ですが、少しお聞きしただけでも
改善点がたくさん出てきます。
とりあえず、録画したムービーをご本人にご覧頂くと…
「私、こんなんでしたか！？
これではお客様が可愛そうですね～！」
とおっしゃいます(^^)
私も正直にお伝えします。
声が小さい、口が開いてない、笑顔がなくて怖い、抑揚がなく一本調子、間がない…
これでは録音されたロボットで充分です
と…
もちろん、人をみて言葉は選びますが(^-^)
C さんは、
「私、負けず嫌いなんです！
他の人に負けないように、お客様に喜んで頂けるようになりたいんです！」
と、力強くおっしゃいましたよ(^^)
そうそう、その調子です♪
伝えるために、
まず、どこを強調しなければいけないのか
を把握し、強調すべきところは
ゆっくり
大きく
はっきり
前に間をあけて
音を立てる
ことから練習しましょう。
あとは、丸暗記したことを言葉にするのではなく、
友達に話すつもりで
語りかける練習をしましょう♪
C さんの負けず嫌いがあれば大丈夫ですよ(^-^)
７時前から先程まで立ってきて、今から遅い朝食です。
地域の方との「おはようございます」の明るい挨拶や会話はやはり気持ちいいですね～♪
人と人との繋がりは大切にしたいなぁと思いました(^-^)
朝食のあとは…
メルカリで購入したバリカンで、ビスケットの伸びきった毛をカットしようと思います♪
人と犬との繋がりも、大切ですね(^^)
さて、KCC 姫路の「あがらない話し方」教室、月曜日のマンツーマンを受講なさってますC さん、
ある施設で、歴史などの説明をなさってますが
お客様に上手く伝えられるように！
との思いで先月からご入会くださいました。
普段どのようにお話になっているか
を知るために、いつも通りにご説明頂き、その様子をムービーでお録りしました。
3分ほどのご説明ですが、少しお聞きしただけでも
改善点がたくさん出てきます。
とりあえず、録画したムービーをご本人にご覧頂くと…
「私、こんなんでしたか！？
これではお客様が可愛そうですね～！」
とおっしゃいます(^^)
私も正直にお伝えします。
声が小さい、口が開いてない、笑顔がなくて怖い、抑揚がなく一本調子、間がない…
これでは録音されたロボットで充分です
と…
もちろん、人をみて言葉は選びますが(^-^)
C さんは、
「私、負けず嫌いなんです！
他の人に負けないように、お客様に喜んで頂けるようになりたいんです！」
と、力強くおっしゃいましたよ(^^)
そうそう、その調子です♪
伝えるために、
まず、どこを強調しなければいけないのか
を把握し、強調すべきところは
ゆっくり
大きく
はっきり
前に間をあけて
音を立てる
ことから練習しましょう。
あとは、丸暗記したことを言葉にするのではなく、
友達に話すつもりで
語りかける練習をしましょう♪
C さんの負けず嫌いがあれば大丈夫ですよ(^-^)