おはようございます♪向井邦雄です。
なんと！おとといのブログのPV（閲覧数）、
約２７００でした！！（驚）
アロマ部門のアメブロランキングは２４位まで上がり、
読者さんは１４００人超え(*^^)v
おまけに・・・私の著書のアマゾンランキングも
販売管理部門でベストセラー１位になっていました（*＾＿＾*）
やはり、アメブロすごいですね！！
お読みいただいた方、ありがとうございます。
ということで、本日は
「あなたの店の良さを見つける方法」について。
実は、人というのは、他人の良さや欠点はすぐにわかっても、
自分の長所短所というのは、なかなか見つけられないものです。
特に、控えめな良い人ほど、「自分の良さ」はなかなか見つけられないという
特徴があります。
かくいう私も・・・自分自身の良さはなかなか見つけられません、、。
（↑うわ、遠回しに自分が控えめな良い人と言っているようだ、、笑）
良い人ほど自分の良さを見つけられない。
これは、良いことが当たり前だと思っているので
なかなか気づきにくい、ということもありますし、
ついつい謙遜してしまって、良さに気付かない
ということもあります。
さらには、
自分が良いと思っている所と
お客様から見て良いところというのは
微妙にずれていたりするものです。
でも、サロンを経営していく上で
自分や自分の店の良さが明確になっていないと
お客様はなかなか集まってきません。
他の店に比べてどこが良いのか？
それを明確にして伝えなければならない・・・ということです。
では、いったいどうやって
自分の良さを見つけていけばいいのか？？
答えは簡単です。
「お客様に聞けばいいのです」。
もちろん、直接面と向かって
「私の店の良いところはどこですか？？」
と訊くのは、慣れないとむずかしいでしょう。
だから直接聞く必要はありません。
お客様がふと漏らす言葉、つぶやいた言葉に
つねに意識を傾けて聞いておくのです。
一番わかりやすい例が、
私の著書「小サロ」にも書いてある「送迎」のくだり。
サロンが駅から遠いのでやむを得ず送迎をやっていたのですが、
なかなか反応が良くない。
そのとき、お客様がふと漏らした「うわーお姫様みたい♪」
というひと言を聞き逃さず、
「お姫様気分の送迎付きサロン」としたところ、
問い合わせが１０倍になったというものです。
お客様のほんの小さなひと言が
店を大きく変えることはよくあります。
ぜひ、意識して聞いてみてくださいね！！
それでは（*^_^*）