時流にのった開かれた市民の為のサービスマンとして

毎日の生活空間が人の心までを変容させて、思考や顔つきやものの言い草まで、極々普通では無い人となりにさせることを、役場の上司は心を尽くして注意する必用がありそうです。

先日から訪問しだした役所の担当者がいるのですが、お会いしてまだ二度目で、あまりジョークも苦言も言えない身なのですが、その内にいつか機会が出来る事でしょうから、市民に対しての人相や言葉遣いを大事にして、相手の市民に恐怖感を与えることはさけて欲しい旨を伝えたいものです。

２ヶ月ほど前になる最初に会ったときに感じたのですが、年齢はまだお若い方なのに、頭からタカピシャに言動するタ、イプの古いお役人体質を持っている方で、初対面の方からすれば、それだけで恐れをなしてしまうほどでした。

担当部門が徴収部門ともあって、市民とすれば悪戯が無くとも一歩退いてしまう特殊な環境ですから、担当する部署全体からは重苦しいような、結構な威圧感を感じさせられます。

窓口の担当者は猜疑心がまる見えの目つきをもって、端から市民を罪人扱いする担当者の言質があるのですが、誠心誠意市民として義務を果たした心算でいるのが、腹心を見透かすような不信の顔つきが気になります。

公僕であればそれだけでも、市民の為のサービスを徹底して第一の優先にするべきだと思うのですが、頭から市民を不信に決め付けるのだけは止して貰いたいものだし、市民の側も市の行政に積極的に協力をすることも大切に思うのです。

市側も市民も同じ立ち位置になって、自分が住む街の繁栄と責任と義務を立派に果たすことを、進んでできる環境を構築させたいものです。

行政の怠慢とか不親切とか良く耳にすることが多く、実際に自分が経験をしてしまうと、それだけで不愉快になるのですから、窓口の対応する職員の態度で、役所全体を評価してしまいます。

人を憎まずとは言いますが、市民を小馬鹿にした作り笑いをした姿からは、職員の資質を問われても仕方ないものです。

我々市民側もおなじことで、全てが行政の落ち度だと決め付けないで、市民の役割と義務を果たす責任は、基本中の基本として率先すべきことでしょう。

市の担当者が職場において、心底人間味を交わされてしまう環境だとすれば、自身の努力で悪害打破をはかり、時流にのった開かれた市民の為のサービスマンとして
、創意工夫の働きをして、悦びを味わえる役回りをして欲しいものです。