・キャンセルされてお客様を「呪いたくなる」のは、人間失格ですか？
野村真澄です。
今日は、ヘアサロンでマイコー（クセ毛）に、縮毛矯正をかけてもらいました(*^^*)
前髪が一番、マイケルジャクソンなのです。
さて、お客様から突然のキャンセルがあったとき、あなたならどんな気持ちになりますか？
電話コンサルをお受けになった方より、こんなご感想を頂きました。
「都合が悪くなっちゃって」とか「予定が入っちゃって」とかでキャンセルされると、
お客様にすごく頭にきて、呪いたくなって、こんな気持ちをお客様に抱くのは、人間失格！くらい思っていましたが、
真澄さんに、「そんな風になるだけ、〇〇さんは、一生懸命なんですよー」と言われ、救われました。
他の都合よりも優先して頂けるよう、結果だしを頑張ってみます。
そのお客様のために、日時をあけたのに、キャンセルされると頭にくるのは、
それだけあなたが仕事に対して、情熱をもってやっているからです。
一生懸命やっているんだもの。
そんな気持ちになって当然ですよ(*^^*)
いくらサロン側（あなた）が、結果をだして、そのとき、ご満足いただけたとしても、
お客様側で、どうしても都合が悪くなって、キャンセルせざるを得ないことってあります。
まずは、
キャンセル、ムカつく！
という気持ちは、しっかりと味わってくださいね。
そんな風に思ったあなた自身を絶対に責めないでください。
そして、そのあと、お客様がどんな気持ちであなたにキャンセルの連絡をしたか、考えてみましょう。
無断キャンセルしたり、キャンセル料を踏み倒したりすることだってできるはずなのに、
「あなたに連絡をしてくれた」なら、それだけであなたに誠意がある方なのです。
また次に繋げられるよう、今やれることをやっていきましょう。
そんなことをあなたにお話させて頂く電話コンサルですが、
今月は6月25日から6日間限定で【5名様】のみ募集します。
電話コンサルの詳細は、こちらからご覧いただけます。
（まだ申し込みはできません）
あなたが今、どんな状況でも一緒に答えを見つけていきますよ(*^^*)
お客様のハートをつかみ、あなたにお願いしたくなる無料メソッドはこちら。
サロン開業前からも、開業した後からでも役に立つ、リピート率アップの秘訣を10日間に渡って、お伝えします。
「価格」ではなく「あなた」や「あなたのサロン」だから、選ばれるようになります。
最速で売上が2倍になる！あなた史上最高のリピート率を上げるコンサルティング
リピート率を上げ、売上が安定するサロンに導きます。
あなたも当たり前のように、リピートをして頂けるようになります。
また、あなたがすすめるメニューや商品をすんなり買って頂けて、何年も通い続けてくれるようになります。
一瞬で360度丸わかり！売上が2倍になる訪問コンサルティング
わたしが直接あなたのサロンに出向き、あなたのサロンの売上の上げどころ、サロンの強み、あなた自身の強みをお伝えします。
実際にサロンを訪問することで、一瞬で改善点が丸わかりするので、明日からの行動に移しやすいですよ。
ご質問・メッセージはこちらからお気軽にどうぞ。
これまで、このような方々にお越し頂きました。
エステサロン、ネイルサロン、美容師、鍼灸師、整体師、カイロプラクティック、ヨガ教室、ダンススタジオ、バレエ教室、ピアノ教室、テニススクール、水泳教室、カウンセラー、コンサルタント、ハーバリウム、アーティシャルフラワー、サプリメントの通販サイト、治療院、歯科、ホテル、レストラン、ホステス、ホストなどの夜のお仕事。
月200万円を売り上げたエステティシャンが教えるサロン開業とリピート率を8割にする方法 野村真澄