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横山よこ
『誰でもウェルカム起業家』に質のいいお客様は来ない
ちゃんとお客様を選んでる？
まさか
誰でもウェルカムに
してないよね！？
お客様が商品を選ぶように
私たちもお客様を
選んでいくことは
必須
でも、こう↑伝えると
「そう言われても
選べるほどお客様が来ません」
という声もいただくの
だけど
お客様が少ないから
来てくれたお客様全員を
受けれるのは違うの
誰でもいい、
来てくれたお客様全員を
受け入れる、って
誰でもウェルカム状態だからね
『誰でもウェルカム』が
どうして危険なのかというと、
質のいいお客様が少なくて
あなた自身がしんどくなるから
「今月絶対に何万売り上げなきゃ」
と焦っているときと、
『別に現状困っていない』
と心の余裕のあるときとでは
お客様の質が違うの
例えば、
タイムセールやバーゲン
限定期間でぐっと安くなってるから
「ついつい買いすぎちゃった」
なんてことあるよね(笑)
家に帰って、買ったものを見て
冷静になると
「これいらなかったな」
「似たような服持ってたな」
と後悔することも少なくはない
だけど、ハナからお店に行くときに
「5,000円だけ持っていく」
「今日の予算は5,000円」
って決めておくと
しっかり吟味するよね
だから本当に自分が
納得したものを選ぶ
これは洋服だけじゃなくて
私たち起業家が
お客様を選ぶ基準にも
なってくるの
「誰でもいいから
お客様を迎えなきゃ」
「絶対に今回売り上げなきゃ」
こう焦ってるときって
軽い気持ちのお客様だったり
トラブルを抱えているお客様まで
知らず知らずのうちに
受け入れちゃうのよ
だから後々、
お客様の対応するときに
自分がしんどくなるんだ
反対に、自分自身に
心の余裕があるときだと
自分と相性のいいお客様を
選ぶことができる
当然、自分と相性のいいお客様が
来てくれたほうが
仕事自体が楽しくなるのは
言うまでもない♡
募集をするとき、
お客様を迎えるときは、
心に余裕をもっておこう
相性のいいお客様と
付き合っていけるか、は
あなたの心の余裕が関わってるよ
誰でもウェルカムじゃなくて
ちゃんとお客様を選んでいこう！
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