今日ね、ある人と
コミュニケーションエラーが起こったんです
私とＡさんとのやりとりで、
スタッフのＢさんにトリアージの応援を依頼、
Ｃさんには入院の搬送をしてもらうよう
調整しました。
ＢさんとＣさんが来て。
じゃあＢさん、トリアージをと指示したら、
Ｃさんから、Ｂさんは私と入院の搬送をするのですと話がありました。
私は、違うなとおもいながらも、
Ｃさんの主張に従いました
Ａさんに相談したあと、
何があったのかとおもってね。
ちょうど救急外来も
応援を欲しいと思って
調整したときよりは落ち着いたから。
だから、あれ？そうだったんだ、わかったと答え
ＢさんとＣさんは入院の搬送に行きました。
でね、勤務が終わってから
Ａさんと会って。
私は過ぎたことだし、
まぁいっかっておもってて。
そのときはちょっとあれ？っておもって。
言ってたことと違うじゃんってもおもったんだけど。でも終わったし
そんな気持ちだったんですけど。
でもＡさんは違ったの。
Ｂさんさぁ、応援のつもりだったのに
戻ってきて(搬送後戻ったから)
どうしたの？って聞かれて。
私はＣさんとのやりとりと、
なんかあったかとおもって、
まぁちょっと落ち着いたし、と
自分が考えたことを伝えました。
Ａさんは自分は、
私と相談したように調整したこと、
Ｂさんが戻ってきて気になったけど、他の業務で詳しく確認できないでいたことを教えてくれて。
相談したようにならなくてごめんね、
と謝ってくれました
私は自分ではまぁいっかっていう気持ちを
ちゃんと消化できているつもりだったけど、
Ａさんの意図を聞いて、なんだかスッとしたんです。今、消化みたいな
あれぇ？っておもうことがあっても、
忙しければ流してしまうことが多い。
でも時々戻って
自分の意図や気持ちを
伝えてもいいよなっておもいました。
私の胃は色んなことに
耐えられる力があるけど、
時々スッとさせてあげてもいいね
Ａさんみたいに忙しさに流されても、
また戻って自分の意図を
しっかり伝える意識も持ってみよう〜