自分ブランドアドバイザーの
ふじわらやすのりです。
課題、問題の本質をつかむためにどうするか
先ず、現地へ行って現物を『みる』
本田宗一郎氏によると、物を『みる』には
二つ有って、「見学」の「見る」もあれば
「観察」の「観る」もあり、モノの本質を
つかむのは『観る』である
私の場合、現場に入ると同じ場所に立って
何時間か、定点観測をします。
１、モノの流れ
２、人の流れ(人の動き)
３、情報の流れ(連絡･指示等の流れ)
上記について観るんです。
すると課題、問題点の気づきが有ります
この時使う『みる』はこの『観る』ですね
次に、働いている人に『きく』んです。
「何か問題はないですか」と
『聞く』んです。
二三の問題が挙がるんです
今度は、具体的に「備品庫の整理整頓は？」
と具体的に『聴く』と
二〇、三〇の課題･問題が浮かび上がった
さらに、工場を歩きながら一つ一つ丁寧に
「ここはどうですか？」と更に突っ込んで
『訊いて』行くと
あっと言うまに１００以上の課題へと
膨らんだんです
『きく』は、３つのを上手く使うんです
【まとめ】
課題や問題を抽出する時、何が「分からない」
を現場へ行って現地、現物、現実を確かめる。
手段として、二つの『みる』と三つの『きく』
をしっかりと使い分ける必用が有ります！
上記より初めてモノの本質が理解出来る。
最後まで読んで下さってありがとうございます。