毎週1回、3時間コースで入る上客様(50代後半)。
必ず指名で入る方で、
オキニのコが出勤していないときは新人を試したい方。
今回、新人さんがその上客様についたわけですが、
彼女(少し天然なところがある)、
3時間コースなのに、
2時間と勘違いして、
それに気づいた僕が慌てて指摘。
お客様、すでにトリートメント後のシャワーも浴びて、
最後のお茶を飲もうとしている段階。
彼女、お客様に詫びたところ、
お客様、
「残りの時間はマッサージではなく、おしゃべりでいいよ」
と優しい笑顔で応えてくれました。
僕は急いで近所のコンビニ(夜遅いのでコンビニしか開いてない)で苺のロールケーキを買って(※)、
ハーブティーとともに1時間おしゃべりタイムのおともに出しました。
※)ケーキはお客様の分だけでなくセラピストの分も買って、一緒に食べることが盛り上げる演出です。
彼女、会話も雰囲気も◎のコだったので、
お客様もお話好きで、
お酒は出せないものの、
若いコとのデザートタイムを十分に盛り上がって楽しんでくれたようでした。
女のコのミスはお店全体でサポートしてむしろチャンスに変える。
これに懲りず、また通い続けていただきたい、
大切なお客様です。