家具の材料ニレ（楡材）

今回は家具の材料其の３、ニレ材。
楢材やタモ材と同じ様な年輪の木目を持つ落葉広葉樹で家具の材料や建築材料に使われます。
又、育成地域も楢材やタモ材と同じ様に国内では北海道など寒い地方で育ちます。
国内産のニレ材は値段が高い為、最近ではほとんどが中国、ロシアなどより輸入されております。
最近当店で扱っている家具で楢材とニレ材を使用しました商品の多くは中国より
輸入されます場合が多いように思います。コスト的に日本と比べるとかなり低く
仕上げられる為、家具の内外装ともたっぷり材料を使ったしっかりとした良質の
家具が手頃な値段で販売できるようになりました。

家具の材料（タモ材）

今回は家具の材料其の２、タモ材。
前回の楢材と同じ様な年輪の木目を持つ落葉広葉樹で家具の材料や建築材料の他
硬質の素材の為、面白いところでは野球のバットやスキーの板に使用しています。
寒い地方で育ちます木で、楢材と比べると年輪の木目が大きく、木取りの仕方で
柾目ではストレートですが板目では楢材よりも大きく激しい感じの木目となります。
見た目に重厚さがある為、リビングボードやサイドボード、テーブル天板など
色々な家具に使用されております。
板目を使い重厚なデザインの家具に使われます場合も多いと思われます。

最近の家具の材料（楢材）

今回は、最近一般家庭用の家具の材料として使われておりますものを
幾つかご紹介したいと思います。
現在国内家具メーカーが日本国内で生産致しております家具の原材料も、
今は高級な家具を製造している一部のメーカーを除きほとんどが海外よりの
輸入木材を使っておりますのが現状です。
もちろん日本は小さな国ですので資源に乏しく原材料（木材）を輸入に
頼りますのは致し方ない事だと思います。

まず私が好きな木材ですと木目の美しいナラ材（楢）ブナ科の落葉広葉樹。
板目で見た年輪の木目が特徴でその独特の木目は虎斑杢と呼ばれております。
見た目の木目の美しさと木質自体に硬さがあり、家具材料以外にも建築内装材で
建具や床材などにも使われております。
国内では昔から北海道産の水楢が有名ですが国産は値段が高く高級品の為、
廉価な一般家具には現在中国産などが多く使われております。
海外ではオーク材などと呼ばれ、ホワイトオーク材、レッドオーク材などがありますが、
やはり美しさでは北海道産の水楢が木目（年輪）も綺麗で一番美しいと思います。
ただしお値段は非常に高いです。
次回へ続く

家具のネット販売でのクレームについて②

そういえば先日テレビで「クレームは宝の山」「原因を究明して・・・どうたら・・」
とかいう番組を見ましたが非常に面白かったです。
普通クレームは送り手、受け手共に無いに越した事は無い事ですし、
製造側、販売側にとって出てしまった場合は自社商品の欠陥が出てしまう訳ですから
非常に気の重いものだとも思います。
それを宝の山と捉えるところが非常に面白いですね。
なんでも福井県？（違ってたらすいません）のどこぞでは、クレームの展示会が
開催されているようで出展されたクレームの中で良いものは原案を企業が買い取り
それを元に製品開発して商品化をするとか。

つまりクレームとはもちろんお客様の不満であり、その不満を取り除いた商品を
新しく造って商品化したら・・・。
もちろんお客様には支持されますよね＝売れる商品造りに繋がるという事です。

ま～これはあくまでも商品を製造するメーカー側の倫理での考えで、
昨日のブログで書きました当家具店での、ネジ不足や破損などのクレームでは
もちろん商品化のアイデアとしての応用は出来ませんが、何故か私
テレビを見終わった後、こういうものの考えかたも必要だな～と
妙に感心してしまいました。
当店や家具通販ショップでも何か応用は出来ないものか考えてしまいます。
今日の一言
「臭いものには蓋をしてはダメって事です！」終わり。

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家具のネット販売でのクレームについて

当家具店もネットで家具を販売し始めもうすでに５～６年の月日が経ちました。
インターネットで販売するに場合、お買い上げ頂きますお客様は日本全国に渡ります。
お届けに当たり、メーカーより入荷した商品を当店で出荷前点検をして
商品の梱包を更に補強して更に赤マジックで面という面に
「ワレモノ」「取扱い注意」などと大きく書き添えてから出荷を致しております。
その為、運送屋さん曰く破損などの問題は非常に少ない方だという事ですが
それでも年に数回は残念ながら起きてしまいますのが現状です。
運送屋さんもその道のプロですが、やはりそこは人間ですのでうっかり手を
滑らしてしまう事もありますのでそれはしょうがないかなと思いますし
実際その数は一年ではごく僅かなものです。
只、それ以外で意外に多いのが商品自体の問題が多かったりします。
例えば木製品の家具では、一部塗り忘れや、梱包内で当てもの不足により
木と木が当たってのキズや、パイプ家具ではネジの受け側が溶接垂れなどで
ネジが入らないなど、それとネジや部品の一部が不足などです。
起こってしまった場合の対処法としましては只一つ、
「出来る限り迅速に、最短最速の方法で早くお客様の問題を取り除く事」
当たり前といえば当たり前ですがこれが全てですね。
それに付け足す場合は「誠心誠意」です。
違う業界では電気製品の商品などは、１０台並べた場合でも
すべて均一で完璧に近い商品ですよね。
やはり家具業界はまだまだなのかな？と思いますが、家具の場合は、
天然の素材を使い製造された商品も多く、例えば無垢の木を使っている場合
１０台並べた場合に全て多少商品の顔（木肌）が違ってきます場合もあります。
電気製品の場合は有名な大手メーカーのほんの数社が、その商品の機能性や
性能スペック重視で造っている為、全体での商品自体の販売台数もかなり多く、
家具とは比べ物にならない数が造られる為、均一な商品が造り易いですが、
一方家具は電気製品のように機能性や性能スペックで大きく他社と違う優位性のあるものは
なかなか造り難く、どちらかという小さなメーカーが沢山ひしめき合い
デザイン性などで多少違う商品を造っているというのが現状です。
っと、色々申しましたが最後に、一部の家具の製造メーカーさんに一言
「せめてネジの入れ忘れぐらいは～無しでお願いしま～す！」

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