うちの会社に限らず、殆どのハウスメーカーで引き渡し後のアフターメンテナンスの一環として定期点検を行ってると思います。
ウチにもあるし、前にいた会社でもやってました。
訪問のタイミングや内容もあまり変わりません。
前にも書きましたが、会社の体制として新築とメンテナンスの両方やらなくてはならないので、大抵はメンテナンスが疎かになっていました。
当然定期点検も殆ど実施されてこなかったというのが実情です。
それはこれまでの担当者の怠慢とも言えますが、現実問題そこまで抱えきれませんので、やはり会社の体制上の問題だと私個人的には考えてます。
前置きが長くなりましたが、本題はホントにボヤキです。
会社から定期点検の未実施物件のリストが送られて来ました。
かなりの量です。
中には電話番号が空欄になってるとか
引き渡し前の電話番号のままだとか
住所が地番で記載されてるとか
もうこの辺は会社もちゃんとしてくれよ‼︎と言いたくなる顧客管理体制ですけどね。
こっちもまぁ会社の指示とあればそれなりにがんばってアポ取りして訪問する訳ですよ。
で、ここからが本題。
いや、こちとら電話で予定組んで約束した日時にお伺いしてるんですよー
なのに留守ってどういうこと⁉︎
しかも今日で三日連続ですわ。
大の大人が予定空けて自宅まで車走らせてきてるんですよ。
お客様も色んな方いますから、それを無関係な別のお客様に重ねても仕方ないんですけどね。
もちろんお客様の方でも、今迄放置されてたっていう方もいるでしょう。
実際これまでまずは前任者の苦情からってお客様多かったですしね。
だけどブッチはあかんでしょうが‼︎