皆さん、おはようございます。
動機付け社中「Monday Energize Coach」の田岡英明です。
月曜日の朝を元気に迎えられてますでしょうか？
「月曜日の朝が元気な組織はコミュニケーションに溢れています！」
「月曜日の朝を元気に迎えられる人は目標が明確です！」
女性幹部の方の研修の中で、コミュニケーションについてお話をさせていただいております。
その中で、良かれと思って言っていることの中にも、様々なコミュニケーションギャップが存在する。こんなシチュエーションを経験しましたので共有させていただきます。
＜上司と部下の会話＞
部下：「今進めている○○案件の件なのですが、先日先方の担当者に会ってまいりました。」
上司：「そうですか、で、どうでしたか？」
部下：「どうも、他社の商品にも関心があるようでして・・・」
上司：「なるほど、他社商品も考えているのですね・・・」
部下：「ちょっと考えてみたのですが、○○の違いが気になるのではと思うのです。」
上司：「○○ね。それはありえますね・・・では、今度私も一緒にお邪魔しましょう！
いつがいいですかね？」
部下：「・・・・・」
さて、どんなコミュニケーションギャップがあるのでしょうか？
上司としては、良かれと思って、「同行しましょう」と言っているのですが、部下は本当にそれを望んでいるのでしょうか？
上司の世代は、課題解決思考で育っておりますので、ついつい部下の話を最後まで聞かないで、このようなコミュニケーションをしてしまいがちです。
ここにコミュニケーションギャップが現れ、放っておくと組織の課題につながりかねません。
ここにも相手の話をしっかり聞くといった[傾聴]が必要でしょう。
傾聴を使うタイミングを考えながら、部下との会話に使っていただきたいと思います。
本日は以上です。
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企業に社会に「タテ・ヨコ・ナナメ」の愛あるコミュニケーションを紡ぎます。
月曜日が元気な組織はコミュニケーションにあふれています！
月曜日が元気な人は目標が明確です！
医療人のためのNLPスクール「COMMUNICATION VISION」運営
動機付け社中 Monday Energize Coach 田岡英明
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