先日、結婚式のプロフィールムービーを作るソフトを購入しました。
ヨドバシカメラで、いくつかプッシュされているソフトがあり、その中で「筆まめ（FUDEMAME）」という会社のソフトを買いました。
内容は思ったよりテンプレートが少ないことくらいで、そんなに大きく問題があるようには思いませんでしたが、サポートに大きな問題がありました。
パッケージにも、ホームページにも電話でのサポートをうたっているのは間違いありません。
そこで電話でのサポートを求めて、記載の電話番号に電話しました。
音声ガイダンスを辿って、応答を待ちますが、返事なし。
「１０分以上待たせるけど大丈夫か」という音声が流れる。
まあしょうがないかということで待ってみる。
すると突然、「一定時間が経過したので切らせてもらう」として切断。
一度はしょうがないと思い、一定時間後同じように電話。
同じようなアナウンス、そして一方的な切断。
１時間経ってからやっても同じ。次の日にやっても同じ。
これって、サポートデスク本当にあるのかな？笑
パッケージから見たらよさそうなソフトなのに、中身は普通期待より少ししょぼいくらい。
そしてサポートがあるという虚偽表示。
これはちょっと失敗だったかな、次に買う人のために情報提供。
最後に確認。
「筆まめ」のウェディングムービーソフト。
「筆まめ」のウェディングムービーソフト。
ご注意ください。