ジャストアンサー(JustAnswer.jp)とは、ペットや法務、IT、医療など、さまざまな分野の専門家にオンラインで質問できる定額会員制のサービスです。定額制なので、質問すればするほどお得になるサービスです。
クレジットカード明細に「JustAnswer」と表示があったら
クレジットカードの請求明細書に「JustAnswer」という名前が記載されていた場合、ジャストアンサー（JustAnswer.jp）から、医師や獣医、テックサポートなど、ジャストアンサーに登録した専門家に質問したと考えられます。
カード会社によって、ジャストアンサーの請求明細の記載内容が多少異なります。どのように記載されているかは、以下のページからご確認ください。
カード明細に JustAnswer の記載がありましたが覚えていません。どのような会社ですか？
カード明細に「JustAnswer」という記載がありました。どんな会社ですか？
ジャストアンサー（JustAnswer）は、2003年にアメリカのカリフォルニアで設立された、月額制のオンラインの専門家相談プラットフォームです。テクニカルサポート、法律、医療、税金、ペットなど幅広い分野で、国家資格保持者や長い実務経験があることを証明した専門家に24時間365日質問できます。現在196カ国以上で利用されており、日本語サイトも2011年から開始し、多くの方からの質問に毎日回答しています。また、Similarweb社の「Digital 100 Rankings 2025」では、最も成長したウェブサイト第1位に選出されました。なお、Google認定のレビューサイト、Trustpilotによると、4.6/5と高い評価を得ています。（2026年4月現在）。
ジャストアンサー（JustAnswer）の料金設定は？
初めてジャストアンサーを利用する方は、500円**で質問できるトライアル期間を設けています。トライアル期間は、通常通り専門家へ質問でやり取りできます。
**トライアル料金は、ご利用の時期や質問内容により予告なく変動する場合がありますのでお支払い情報画面でご確認下さい。
トライアル期間終了後は、自動的に月額会員へ移行し、月額料金が発生します。サービスが不要になりましたらトライアル期間も含めいつでも解約手続きをすることができます。定額会員期間中は、どのジャンルの専門家にも質問できるため、質問すればするほどリーズナブルになるサービスです。解約の詳細についてはこちらをご覧ください。
ジャストアンサーの会員制は解約できますか？
ジャストアンサーのサービスが不要になった場合は、いつでも簡単に解約できます。
ご自身で解約手続きを行う
- ジャストアンサーのログインページからログインします。
- 画面右上の「マイアカウント」をクリックし、「会員プログラム」ページへ進みます。
- ページ下部の「会員登録をキャンセル」をクリックし、画面の指示に従って解約手続きを行います。
カスタマーサポートに連絡して解約する
- チャットまたはフリーダイヤルからカスタマーサポートへ連絡します。
- フリーダイヤルは自動音声での対応もありますが、営業時間内であればオペレーターが対応します。
- 営業時間外でも、自動ガイダンスに従って解約手続きができます。
解約完了の確認
- 解約手続きが完了すると、登録したメールアドレスと携帯電話番号に解約完了通知が届きます。
その他
- トライアル期間に解約すると、手続きと同時にトライアル期間も終了します。そのため、質問中の案件がある場合は、解約前に解決しておきましょう。
- 解約後も、アカウントにログインでき、過去にやり取りした内容を閲覧することができます。
解約手続きに関する詳細は、以下のページからご確認ください。
ジャストアンサーの連絡先は？
ジャストアンサーの会員プログラムやサービス、専門家とのやり取りに関するお問い合わせは、以下からカスタマーサポートにご連絡ください。
チャット（ログインしてご利用ください。）：www.justanswer.jp/help/contact-us
フリーダイヤル：0120-974-951
オペレーター対応時間：9:00〜18:00（月〜金）