ジャストアンサー(JustAnswer)とは?料金や解約方法など徹底解説【2026年版】

ジャストアンサー(JustAnswer.jp)は、ペットや法律、パソコンやプリンターなどのテック問題、医療など、さまざまな分野の専門家にオンラインで質問できる月額会員制のサービスです。月額制なので、質問すればするほどお得になるサービスです。

この記事では、ジャストアンサーの基本情報と、よくあるご質問への回答をまとめて紹介します。

 

ジャストアンサーとは?

ジャストアンサー(JustAnswer)は、2003年にアメリカのカリフォルニアで設立された、月額制のオンライン専門家相談プラットフォームです。

第三者機関に投稿されたお客様の評価

  • Trustpilot: 4.6 / 5(22,000件以上のレビュー、2026年6月現在)
  • Similarweb Digital 100 Rankings 2025: 最も成長したウェブサイト第1位
  • BBB(米国商事改善協会): A+評価

💡 より詳しいサービスの仕組みや専門家の審査プロセスは、ジャストアンサー公式ブログ で解説しています。


クレジットカード明細に「JustAnswer」と表示があったら

クレジットカードの請求明細書に「JustAnswer」という名前が記載されていたら、まずジャストアンサーで、専門家に質問したか確認しましょう。また、カード会社によって、ジャストアンサーの請求明細の記載内容が多少異なります。

詳しくは以下のページをご確認ください:

 

👉 カード明細に JustAnswer の記載がありましたが覚えていません。どのような会社ですか?

👉 クレジットカード明細書にJUSTANSWERという請求があったお客様へ(note公式)


料金設定について

ジャストアンサーは月額会員制のサービスです。

トライアル期間

初回ご利用の方は、3日間のトライアル(198円〜※)でサービスをお試しいただけます。

※トライアル料金は、ご利用の時期や質問内容により予告なく変動する場合がありますので、お支払い情報画面でご確認ください。

トライアル期間終了後

トライアル期間終了後は、月額会員へ移行します。サービスが不要になったら、トライアル期間中もご解約いただけます。

💡 料金の詳細は、ジャストアンサー公式ブログ で詳しく解説しています。


ジャストアンサーの解約方法は?

ジャストアンサーのサービスが不要になった場合は、いつでも簡単に解約できます。

主な解約方法

  1. オンラインのマイアカウントから
  2. カスタマーサポートから

解約方法の詳細

具体的な手順や、解約のタイミング、解約後の利用については、以下の専用記事で詳しく解説しています:

👉 【2026年最新】ジャストアンサー会員を解約する方法

👉 会員プログラムを解約する方法は?(公式ヘルプ)


返金は可能?

お支払い日からから30日以内で以下の条件に当てはまったら返金対応いたします。

  • 専門家から回答が得られなかった場合
  • 専門家の対応に満足できなかった場合

返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

💡 返金プロセスの詳細やカード明細への反映タイミングについては、クレジットカード返金手続きの流れ で解説しています。


ジャストアンサーで回答する専門家の信頼性は?

ジャストアンサーでは、厳格な審査を通過した有資格者や長年の実務経験を持つ専門家のみが回答しています。

5つのクオリティプロセス

  1. 資格・実務経験の厳格審査(2〜5年以上の実務経験)
  2. 第三者機関による本人確認・資格情報の確認
  3. お客様による評価システム(プラス評価率はプロフィールで確認可能)
  4. 専門家同士のレビュー
  5. クオリティアルゴリズムによる継続的なモニタリング

💡 専門家の審査プロセスやクオリティ管理の詳細は、専門家クオリティプロセス で確認できます。


お問い合わせ先

ジャストアンサーの会員プログラムや、請求内容に関するお問い合わせは、以下からカスタマーサポートにご連絡ください。


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この記事の情報は2026年6月時点のものです。最新の料金・サービス内容はJustAnswer公式サイトをご確認ください。