最近、肌がヒリヒリして痛い日々が続きます。
休日、子供とは初めてプールに行ったのですが
紫外線を気にしなかったので、えらいことになってます。
暑いので電話の応対の声も辺張り気味。
緊張しながらお電話をかけて頂く登録お問い合わせの
方には、大変失礼になるので、できるだけワンオクターブ
あげて「お電話有難うございます・・・・」と頑張っていますが
実際は暑苦しいおっさん声でイメージが悪いかも知れません。
出来るだけ、女性担当者にお任せしておりますが、
お訪ねいただく回数が増えたので、やはり電話の
声のイメージは大切だなと思います。
毎日
「ようこそ、・・・・・
いらっしゃいませ・・・・」
と開店前に発声練習をされている光景を
良くお見受けしますが、第一声でイメージ
付けられるので皆さん必死です。
それと同じく、応募する際、応募を受付する際も
電話を交わす始めの一言で流れが作られます。
「この人、なんか声に元気ないから会いたくないなー」
「このお店の電話対応、感じが悪いから面接に行くのを
辞退しよう」
「この人電話のかけ方が丁寧で元気そうな人やなー
1回この人に会いたいなー」
「このお店の電話対応、連携がきちんと取れていて
チームワークの良いお店で教育もしっかりしているのでは
ないか、一度面接を積極的に受けてみよう」
本当にみんなが「お互い様」や、という事にヒアリングや
面接に立ち会う度に思います。
そんみんも優しい声になれるように
心を込めて発声練習に取組んで見ます。
そんみん