「お客様のニーズに応えていると、価格競争になる。だから、ニーズを超えた商品やサービスを提供しなければならないのです」
－－ 藤村正宏（マーケティング・コンサルタント）
フォード自動車の創業者、フォードが言ったように、お客様に何がほしいか聞いたって、今より速い馬車がほしいというだけなんです。
iPhoneができる前に、どんな携帯電話がほしいか聞いたら、もっとおしゃれな色のとか、もっと薄くて軽いものとか、もっときれいな音で聞こえるもの、なんて答えていたかもしれません。
すり合わせていたら、iPhoneは生まれなかったでしょう。
「マーケティングとは、『価値を伝える』ってことです。そして『儲かる仕組み』を作るってこと」
藤村正宏（フリー画像より）