本書は、長年、保険の営業マンとして成功したフランク・ベトガーがデール・カーネギーに勧められて書いた営業の極意が書かれた古典です。
「けっして顧客を忘れてはならない。と同時に、顧客からも決して忘れられてはならない」
－－ かつての自動車販売会社シボレーのモットー
アフターケアがいかに大切か、肝に銘じましょう。リピーターを増やすには、お客様と定期的にコミュニケーションをとることです。
「お得意様に物を売った場合には、そのお得意様のことを忘れてはならない。皆さんが自分のお得意様のために骨身を惜しまなければ、その得意先は必ず皆さんの面倒をみてくれるものです」
－－ フランク・ベトガー
お客様が買ったものの価値を教えてあげましょう！
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