月曜日の朝。
さあ～、新たな一週間の始まりです。
穏やかな札幌です。
今年は、例年に比べ、
気温が高いので楽ですね。
今日も、ラジオ番組からのスタートです。
先週の様子はこちら。
さて、
本日は、コミュニケーションの本当の意味について
考えてみたいと思います。
営業活動に限らず、
人と接するとなると、
何らかのコミュニケーションが必要となります。
では、コミュニケーションって、
どのように考えていけばいいでしょうか？
私は、
「お互いのことを理解し合う行動」
と考えてます。
相手のことを知り、
自分の事も知ってもらうこと
つまり、
相互理解活動といえるのではないでしょうか？
このことを踏まえ、
営業マンはお客様に
いったい何を求められているのでしょうか？
この情報化社会の中では、
自分の要望をしっかり聞いてくれる人ではないでしょうか？
だから、
営業マンは、自分の商品を詳しく説明するよりも
相手のことを理解しようとする姿勢が肝心なのではと思うのです。
でも、
ほとんどの営業マンが実践していることといえば、
自分の商品やサービスについて懸命にアピールしたり、
自分のことばかり一方的に話してみたりと
こちらの都合を押し付けるアプローチを繰り返している・・・・
例えていうなら、
投げてばかりで、受け取ることをしない
キャッチボールをしているようなもの
そうではなく、
自分のことは一旦脇において相手のことをまず考える
この姿勢が、大事なのです。
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