いろいろなお客様と話していて、思うことがあります。
それは
お客様は、「営業マンに対して何を求めているのか？」
です。
まあ、お客様に限らず、誰でも
最後まで自分の話を聞いてくれる人に
悪い印象は持たないでしょう。
そう考えると、
営業マンが求められているのは
話がうまい人ではないということです。
だから、
話を聞かない営業マンは成績が上がらないのです。
営業活動で嫌われないためには、
まずは、
相手が望むことをしてあげる・・・
ということは、
自社商品をPRするより、
相手の話をしっかりと聞くことです。
今一度、営業マンに意識してもらいたいことは、
コミュニケーションは、「聞くこと」から始まるということ。
話し方ばかりを学んで、スキルを身につけようとしても
ダメなのです。
営業は、誰でも上達できます。
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