コミュニケーションをうまくさせるためには、
「自分のことを話し続けるよりも、
相手の話を聞くこと」のほうが大事と言われます。
でも、ここで勘違いしてほしくないのは、
「話を聞いているかどうかは、相手が決める」ということです。
どういうことかというと、
話し手が ｢あー、この人私の話を真剣に聞いてくれていないな」と思っていたら、
たとえ、あなたが真剣に聞いていたとしても意味がないということです。
つまり、
｢ちょっと、私の話聞いてんの？」
相手からそう言われたら、聞いていないのと同じということです。
それでは、
聞く姿勢が相手に伝わっていないということです。
逆に、
あなたが全然聞いていなくても、
相手が｢あーこの人は聞いてくれているな」と思えば
それは聞いていることになるのです。
だから、
できる営業マンになるには、
相手に「私の話を聞いてくれている」
と実感を与えるように振る舞えばいい のです。
あなた自身が「聞いていますよ」
ということを相手に伝えられたらいいのです。
でも、残念なことに
ほとんどの営業マンが、
未だに自分のことを必死にアピールしたり、
自社製品やサービスを PRしたりといったことを繰り返しています。
実は聞くことが一番のアピール方法なのです。
簡単なことなのに、
この事に気付かず苦労している方が本当に多いような気がします。
聞くことは、相手が本当に求めていることなのです。
だから、
それをやれば、印象も抜群によくなるのです。
｢営業マンなんだからうまく話さなくっちゃ」
｢もっとたくさん説明しなくちゃ」
その考えはもう捨てましょう！！
何度も言いますが、
営業にとって、とても大切なことは「聞く」ということです。
人は誰しも自分の話を聞いて欲しいものなのです。
営業は、誰でも上達できます。
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