昨日のモヤモヤとした天気とは
うって変わって、清々しい札幌です。
天気に左右されてはいけないと思いながらも、
やはり、晴天の日は気分も晴れやかです。
今朝は、
中島公園会場のモーニングセミナーからのスタートでした。
さて、中島公園会場では、毎週朝食会の中で、
じゃんけん大会があります。
その日の講話者とじゃんけんをし、
勝ち残った人が景品をもらえる企画です。
私も、何度かいただいたことがあります。
やはり、なんでもいただけるというのは、
うれしいものです。
ところで、このじゃんけん。
必ず勝つ方法があるのはご存じですか？
それは、
後出しです！
もちろんこれは、ルール上違反です。
違反ですが、必ず勝てます。
なぜなら、相手の出したものを見てから、
勝つものを出せばいいからです。
ここで、考えてもらいたいのは、
じゃんけんでは、ルール違反ですが、
コミュニケーションをする上では、これが有効だということです。
つまり、言葉は悪いかもしれませんが、相手の手の内を
知ったうえで、話をすすめていけばどうなるかってことです。
会話は、勝ち負けではないけれど、
少なくてもとんちんかんな話をして、
相手に不快な思いをさせることはなくなるでしょう。
私が新入社員だった頃、営業研修をみっちり受けました。
その内容は、
とにかく、商品知識を完璧にし、
お客様の反論に全て答えられるように
とにかく、説得する、そんな感じでした。
私だけでなく、多くの営業マンが、
今でもこのような営業をやっている状態です。
時代は、変わりました。
今は、
インターネットの普及で、知りたい情報は、
自ら簡単に手に入れることができるのです。
そんな中で、もはや、
説明、説得の意味がなくなったのです。
お客様に話を聞いてもらうには、
説得するのではなく、適切な質問をする必要があるのです。
そして、
質問した後、共感する・・・
お客様のことがよくわかれば、あとは楽勝です。
いわば、
後出しジャンケンのようなものなのです。
つまり
必ず勝つことができるのです。
営業は、誰でも上達できます。
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今日の映像は、「売れる営業マンの考え方」です。
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