昨夜は、ドームで野球観戦でした。
今シーズン初です。
チャンスは、あったものの、一本が出ず、
応援チームの負けです。
やはり、勝てば、嬉しいし、
負ければ、ツマンナく感じる・・・
自分の感情をコントロールできず、
食べまくってました。
どんな時でも、平常心でいられない自分、
まだまだです。
よく考えると、本拠地が移転してしまうと
仕事終わりにふらりという感じ
ではなくなるのかなあと思うと、
ちょっぴり寂しい気がします。
さて、今日も、モーニングセミナーからの
スタートでした。
今朝は、初めての会場で。
不思議なもので、やってることは同じはずなのに
それぞれの会場で空気感が違います。
なぜなんだろう？
と考えちゃいます。
それは、そこに集まる人の「思い」
がそれぞれ違うからなんでしょう。
どこの会場も、
とにかく来た人に喜んでもらおうという
思いが伝わってきます。
でも、何を持って喜んでもらうかは、
それぞれ違うということです。
失敗したらどうしよう？とか、
自分のことばかり気になっていると、
そのことも、相手に伝わってしまいます。
営業活動でも
お客様に喜んでもらうことを
第一に考えることが大事です。
そのために、
相手の人に心を合わせながら、
コミュニケーションを進めていく・・・
人の感情は、それぞれです。
「感じ、思う」ことから始まり、
それが強まると「考える」段階になり、
さらに明確になると、「行動」へ進むのです。
だから、
お客様の求めているものを引き出しながら、
話を進めていく必要があるのです。
営業マンが、説明・説得することで
お客様に欲しい気持ちを
湧きあがらせることができる
と思うこと自体が無理があるのです。
営業は、誰でも上達できます。
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今日の映像は、「つかみができれば、あと楽勝！」です。
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