新規事業にて
6月に入り、雨も多くなってきた。
入梅だ。
衣替えも一段落かな。
今年の春から始めた、新規事業であるクロークネット 。
たくさんのお客様からのご用命をいただいた。
本当に感謝申し上げます。
サービス立ち上げにあたり、社内でも方法論をめぐって議論を重ねた。
出来る限りの情報を集めた。
コストの捻出にも頭をひねった。
ＷＥＢコンサルタントにも相談に行った。
また、来社してもらって様々な提案とやらを聞いた。
いろいろあったが最終的には外部ブレーンの手を借りず、
担当スタッフの阿部と共に、
二人三脚で手探りでのスタートと相成った。
工場内では、サービス開始と共にキックオフミーティング。
全員での立ち上げだ。
試行錯誤を繰り返し、円滑にサービスをご提供できるように
店舗スタッフも動員して業務にあたった。
これだけは、グランドルール。
お客様の笑顔の創造。
思いとサービスが合致され、サイトショップが完成した。
たくさんのお客様に、便利と安心を提供しよう。
「これからも、お客様の笑顔を創っていこう、阿部さん 。
それが、僕らの笑顔に繋がるのだから。」
ミステリーショッパー
今月、ウチのお店にミステリーショッパーが入る。
そう、覆面調査だ。
これは、シャトルサービス会 の毎年恒例企画で、
今年は2回目になる。
全国にある約40社以上の加盟店。
このシャトルサービス会、会員各社に同じ内容で、同じ人が調査に入る。
もちろん、自社を見つめなおすのが目的だが、
必然的に全国各社との競争にもなる。
前回は静岡にある「ビーンズ」さん が１位を獲得された。
昨年のウチはこんな内容↓
昨年は、ワールド土支田店がエントリーした。
結果、なんとか合格ライン。
「また、このお店にきたいですか？」
の究極の問いに
「ＹＥＳ」をいただけた。
だがしかし・・、
40社中、20位以内に入れたものの中の上といったところだろうか。
この会、クリーニング業界の中にあってレベルは確かに高いと思う。
で、今年はというと・・
土支田店をはじめ、本店、豊島園店、氷川台店、平和台店、
光が丘店、サウス店、
と７店舗をエントリーさせることに決定した。
各店、店長はキャーキャーいいながらも、
いい意味での緊張とやる気で、熱い空気を作りだしている。
いいね 自社内での競争って。
どんどん、よくなってくるはずだ。
どうせ、参加するなら全国トップを取ろうぜ！
思いがあれば、必ず取れる！
結果が楽しみだ。
そろそろ、来られる頃だよ・・
