最強の「ＴＳＵＴＡＹＡ」

史上最強の「ＴＳＵＴＡＹＡ」 にベンチマーキング。

仲間経営者でもある、黒岩禅氏 。

黒岩さんがマネージャーとして指揮をとられる、

2店舗 を見学させていただいた。

これは、同氏を12月に開催されるシャトルサービス会の

例会の講師として お招きする。

その詳細打ち合わせが目的だ。

全国1300店舗ある「ＴＳＵTAYA」の中にあって、

「ＴＳＵＴＡＹＡスタッフカンファレンス」で最優秀賞を獲得。

さらに、従業員満足度、全国１位を二年連続で受賞。

過去にも五つ星店長を独占されている。

まさに史上最強。

スタッフとの連携、コミュニケーション力が断然すごい。

店内を生き生き駆け回るスタッフの表情から見てとれる。

スタッフ一人一人が誇りを持って仕事に取り組まれている。

そして、元気で笑顔がいい！

一見、どこにでもあるＦＣの「ＴＳＵTAYA」。

中身は全然違う。

情報共有の徹底。

連絡ツールの多彩さ。

確認、確認、チェック。

ボイスメールの活用はもちろんのこと、

仕組みとして、「え？聞いてませんけど？」

なんてことが無いように工夫されている。

何より、黒岩さんがスタッフみんなに愛されてるね。

指示をする前に支持されろとはこのこと。

以前、黒岩さんに教えられた。

「上司の嬉しいが部下の嬉しい」

　　　　　　　と

「部下の嬉しいが上司の嬉しい」

は　決定的に違うと。

今度の例会でのテーマ、

「部下に愛を語る」

今から話が楽しみだ。