理想の薬局への挑戦・・・
私のクライアント・オーナー薬剤師さんからご報告のご連絡を賜りました。
薬局開業後もマメにメール・電話連絡をいただき情報交換をしながら薬局運営について試行錯誤を繰り返し取り組んでいただいておりました。
競合する薬局さんもある中で自分の理想とする薬局に少しでも近づけるためにかなりのオーバーワークを続けていたので、私はしばしばブレーキをかけるために週半日でもいいから気分転換の意味で仕事から離れるように忠告することがある程、真摯に患者さんのために薬局運営に努めていらっしゃいました。
そのような中で先日常連の患者さんがこのオーナー薬剤師さん・薬局のために自分が患者として何故この薬剤師を信頼しているか！
薬剤師以外の受付スタッフの笑顔で親切だから是非市民の皆さんもこの薬剤師さん・薬局に行ってほしいという主旨でご自身の体験談などを記載したパンフレットを作成して薬局へ来局していただいたとご報告を賜りました。
患者さんから信頼される薬局・薬剤師はまさに私が理想とするそのものです。
どんな仕事も99％は大変なことだと思います。
しかし、今回のように患者さんから信頼いただけること患者さんに喜んでいただける仕事に出会うことは1％だと思います。
この1％のために仕事をしていると言っても過言ではありませんね。
今回の事は薬剤師冥利に尽きる良いお話だったと思います。
勿論、私のクライアントのオーナー薬剤師さんはこれでご満足されるような方ではないのでご心配なく・・・私の心配は仕事のやり過ぎによる健康問題だけです。
そして本件にはまだ追加情報がありまして・・・
この患者さんは有難いことに作成したパンフレットを市役所の市民の声コーナー・図書館などに配置・配布して薬局の宣伝までして頂けるとのことでした。世の中心がきれいな方ばかりではないので逆にさくらだと疑われて信頼の逆効果にならないか？危惧致しました・・・が、患者さんの善意からのことですので様子を見てはどうかと思います・・・問題にならなければ幸いです。
オーナー薬剤師として「理想の薬局への挑戦」をするときっと様々な課題にぶつかると思います。
社長として仕事の結果に一喜一憂をするのではなく、夢に挑戦することを続けることが何より尊いものであり仕事を極める唯一の道だと思いますのでご継続いただきたくお願い申し上げます。
薬剤師としてプロに挑戦する方はどうぞ下記よりお問い合わせください。
http://time1.jp/index.html
道は険しくともその道が夢へと続く唯一の道だと私は思います。
薬局開業後・・・オーナー薬剤師の課題とは？
見事に薬局開業の目標をクリアしてオーナー薬剤師になり薬局を開設したとしてもそれでOKではありません。
薬局開局＝スタートでしかないと思います。
私のブログを見ていただいているオーナー薬剤師さんから丁重なメールを賜りました。
夢であった薬局開業を果たし、順調にスタート切ったと思っていたところ・・・開業後２週間で採用した２名の事務スタッフの２名ともに退職したいと言われてしまいましたとご相談を賜りました。
開業希望の薬剤師さんでまだ勤務薬剤師さんにはうまく言葉では上記の件、お伝えすることは出来ないので恐縮ですが・・・
オーナー薬剤師さんにはすぐにピンと感じるものがあると思います。
開業して社長になった薬剤師さんは100％スタッフを大切にしたいと断言しますね。
それにもかかわらず上記のようなスタッフとの関係破綻はめずらしいことではありません。
これはオーナー薬剤師だけの問題ではなくすべての独立開業後の新米社長の共通の課題だと思います。
現実の薬局開業後には新米社長の多くがこのスタッフとの関係に躓いてしまいます。
一番の理由は意識改革出来ていないという一言に尽きます。
具体的に申し上げますと・・・新米オーナー薬剤師は今まで勤務薬剤師として薬局の中で事務スタッフと仕事をする関係です。
しかし、オーナー薬剤師になり勤務薬剤師と同じ低い意識でスタッフとの対応をしてしますとスタッフは今回のようにNOと言ってくることになります。
勤務薬剤師は同僚として周りの皆さんと仕事をすれば問題ありませんが・・・社長は同僚の関係ではありません。
厳しいことですが、オーナー薬剤師は社長ですので孤独と心得てください。
何が孤独なのかは社長にならないとわからないことです。
上記以外にもオーナー薬剤師の課題は無数にあります・・・
簡単なことばかりではないので意識改革が必要と繰り返し繰り返しお伝えさせていただいております。
今回ご相談いただいたオーナー薬剤師さんには私なりに具体的に事例・善後策をお伝えさせていただきました。
今回のことを肝に銘じ前向きに改善に取り組むと力強いオーナー薬剤師さんからのお言葉を賜りましたので今後の取り組みにより課題をクリアされると思います。
同時に自分の悩み問題などコンサルタントさんに相談出来て心が楽になりましたと感謝のお言葉を賜ることが出来ましたので私自身も前向きな気持ちになることが出来ました。
こちらこそありがとうございました。
意識の低い薬剤師さんには私の言葉をご理解いただけなく残念ですが・・・志があり薬剤師としてやる気のある開業希望の薬剤師さんオーナー薬剤師さんには仕事を通じて共感できる経験が私の仕事の誇りになっております。
互いに切磋琢磨して患者さんから信頼いただける薬局をつくって行きましょう！
オーナー薬剤師さんのご相談も下記よりお気軽にどうぞ
微力ですが誠意をもってご相談承ります。
明けましておめでとうございます！
明けましておめでとうございます！
年末年始は皆さんいかがお過ごしでしたでしょうか？
今年も開業希望の薬剤師さんの一助になれるように努めて参りたいと思います。
宜しくお願い申し上げます。
開業希望の薬剤師さんは今年こそ開業出来ますようにとお祈りした方も多いと思います。
神頼みもイイですが、是非行動と決断をしませんといつまでも勤務薬剤師のままですので頑張ってください！
開業の第一歩を踏み出せない方は下記より問い合わせください。
勇気を持って問い合わせることが開業への第一歩です。
私のブログを見てご批判・ご議論したい方からのクレームなどでもいいですよ。
＊申し訳ありませんが、忙しい時にはスルーします。
＊コンサルタントさんのようにズケズケした性格の薬剤師はいないのでご批判をしたい薬剤師もいるとのご忠告を私のクライアント・オーナー薬剤師さんから賜りました・・・コンサルタントさんを批判する気持ちがあってもブログを読んでいる薬剤師は心のどこかで本当は開業をしたいはずなのです・・・しかしそれは問い合わすらできない自分自身への自己批判をコンサルタントさんに置き換えているだけの子供みたいな心理だと思いますとのこと・・・実は昔の私（クライアント・オーナー薬剤師さん）がそうだから良く分かるとのことでした。
ややこしい文章ですいません・・・
（私自身はこの性格ですのでそんな遠回りにウジウジ悩むタイプではないのでご心中お察し申し上げることが出来ません・笑）
結論を言いますと上記のようなマイナス思考の薬剤師さんからの問い合わせもOKです。
マイナス思考の薬剤師さんでも開業は出来ますよ！
「意識改革」が出来れば・・・ですね・・・ですよね！
私がその「意識改革」のきっかけになることが出来れば幸いです。
また、オーナー薬剤師の経営危機のような緊急事態などのご相談も受付中です。
こちらはスルーすることはありません。
逆に最優先で対応申し上げます。
誠実にヒアリングの上で私が出来ることをご提案申し上げます。
社長として孤独なことは理解出来ますが、一人で考え込んでも良い結論にはなかなか辿り着かないと思います。
私に自分の環境・考えをお話しするだけでも今後について頭の中が整理整頓出来て良い方針がみつかれば幸いです。
勿論、ご相談は無料ですのでお気軽にどうぞ！
今年も前向き・プラス思考の薬剤師さんと薬局つくりが出来ることを楽しんで参りたいと思います。
今年も気合い！
画像は元旦の東京タワーです。
お正月の都内は一部を除いて空いておりますのでお勧めです。