パートナーさんの実家近くに最近オープンした「ガスト」に３人で行ってきました。
「おはしCAFEガスト 西宮神楽店」というお店なんですが。
まぁ、味は期待せずに。
ドリンクバー無料券があったのと、たまたま近くによる用事があったので、お昼ご飯にちょうどいいかと思いまして。
味は期待してなかったんですが。
店員の対応…というか、何かもう全てが最悪でした。
結論から言いますと、たまりかねてオーナーを呼んで苦言を呈してしまいました。
…いちおう笑顔で、クレーマーっぽくならないよう気をつけた上で。
まぁその上で「二度と来るか」と思いましたね。
そんなわけで、久々の「ブログの刑」です。
コテンパンに書きますが、誇張はありません。
たぶん、オーナーに文句を言ったことも含めて共感してくれると思うのですが、どうでしょうか…？
とりあえず、以下↓のようなことがありました。
１：持って来るメニューが足りない
店員が持ってきたメニューなんですが。
一番分厚いレギュラーメニューがありませんでした。
店員がその後しばらくホールにいなかったので、隣の席からもらいました。
【怒りゲージ：２％】
２：注文をとり間違える
単品で注文したメニューが、セットになっていました。
まぁそんなことはたまにあることなので、伝票を打ち直してくれるのなら問題ないんですが。
【怒りゲージ：３％】
３：まめ子用の取り皿とフォーク、スプーンを頼んだら嫌な顔をされた
…まぁそのまんまです。
別にそこまで突飛なお願いをしたとは思ってないんですけれど…。(-"-;A
【怒りゲージ：１５％】
４：子供用の取り皿、フォーク、スプーンがなく、普通の大人用のそれだった
こういうファミレスとかって、プラスチックの取り皿とか子供用の先の丸いフォークなんかはないもんなんですかね？
「ファミリー」という名前を冠しているにもかかわらず。
これ単体ではそこまでゲージはたまらないものの、それまでの蓄積があるからさらに不満が高まります。
【怒りゲージ：１８％】
５：まめ子用の取り皿を２つ持ってきてもらったら、２つとも汚れていた
片方は、何やら卵の黄身が固まったようなやつがこびりついていました。
もう片方は、肉を煮込んだときに浮いてくる細々とした粒みたいなやつが付いていまして。
ちょっとくらいなら拭き取ろうかとも思いましたが、あまりに気持ち悪かったのと、まめ子の食べるやつなんで取り替えてもらいました。
…これは飲食業としてどうなんでしょうかね。
２つ頼んで２つとも汚れているというのは、食欲も失せます。
空の食器やのに、運ぶときにでも見ないもんなんですかね…？(-"-;A
【怒りゲージ：５０％】
６：ドリンクバーのカップが、半分以上汚れていた
ドリンクバーで、ホットのカップを見ると。
口をつける部分に、前に入っていたドリンクの色らしいものが付いていました。
しかも、探してもなかなか汚れのないカップに当たりませんでした。
もう、ここまで来ると今までの不満も手伝って爆発寸前です。
オープン直後からコレでは、潰れるのも時間の問題ではないでしょうか。
オープン直後ですでに食器が汚いって…。(-"-;A
これ、どういう洗い方してるんやろか…。
食洗機にアホほど詰め込んで、全く洗えてない状態になってるんじゃないかという想像はつきますが…。
【怒りゲージ：７０％】
７：店員が、空になっていない食器を下げようとした
「空いたお皿お下げしてもよろしいでしょうか」と言いながら、まだまめ子が食べているお皿を下げようとしました。
何で空いてるお皿が他にあるのに、空いてないやつを先に下げようとするのか。
…しかも、まだ子供が食べてんのに。
この時点ですでに７０％までゲージがたまっているので、そろそろ「まだそれ食べてんねんけど」という言葉のトーンも低くなってきます。
…短気はダメなんですけれどもね…。(-"-;A
【怒りゲージ：８５％】
８：店員が足を踏んでおいてなにも言わなかった
前のやつの後で、また同じ店員が食器を下げに来まして。
足を踏まれました。
…でも、店員は何も言わず。
さっきよりも更に低いトーンで「足踏んでるねんけど」と言った僕に対し、ようやく反応する店員。
でも、店員は「失礼しました」と棒読みマニュアル対応するのみでした。
…もう無理です。
耐え切れませんでした。
【怒りゲージ：測定不能】
オープン直後でバイトが慣れてない？
ここまで重なったら、そんなもん関係あるか。
１つ２つの話やったらそこまで言う気はないけど、１回の食事でこんだけ被ったら無理です。
ほかにも、隣の席でキッズプレートのオマケが付いてなかったとか、逆隣の席では料理に調味料が入ってなかったとかという声が聞こえてきました。
で、オマケは言われてからさも当然のようにしれっと（謝罪は棒読みで）持ってきてましたし。
どんだけミス多いねん。(-"-;A
…っていうか、どんだけ感じ悪いねん。
そんなわけで、パートナーさんとまめ子には先に店を出てもらって、オーナーを呼びました。
で、逐一報告。
怒鳴りつけそうになるのは堪えて、あくまでも苦言を呈する姿勢で。
全て言いました。
オーナーさんはまだ感じのいい人で、クレームの応対も慣れているんでしょうか。
いちおうこちらの神経を逆撫でしないような気持ちが感じられました。
ま、もらったのがクーポン券程度だったので、おそらく二度と行かないと思います。
「改善に努めます」と言っていたので、以降どれだけ改善されるのかは分かりませんが。
少なくとも今のままでは、オープンしたてですが先は見えそうですね。
そのうち不衛生が原因で食中毒でも出すんちゃうか…。(-"-;A
「おはしCAFEガスト 西宮神楽店」、改善されるまではお気をつけください。