Ｚ世代マーケティング

今日は仕事がオフだったので、キックボクシングの後にスタバに寄って、読みかけの本を読み終えた。

オリアートオーツミルクラテたるものを注文した。クーポンがあったので、季節限定のショコラ何とかと迷ったが、こっちにして正解。ほのかな甘みがちょうどよかった。

読み終えた本はこちら。

まっすぐにＺ世代と向き合い、彼らの価値観やそこに基づく消費行動が丁寧に分析されていた。

Ｚ世代のみならず、現代を客観的に知ることとなり、そこに自分の重なる部分も見出すことができた。

すごくよくできた著書であった。

結論、マスにならず個が多様化する時代なので、いかに個と向き合うことが大事かという話であった。

以前の児童福祉の仕事でも、発達障害を含む個性は誰一人同じものはないため、個と向き合ってきた。

営業やマーケティングも同じ視点が求められている。

その人その人と向き合っていく。毎日が真剣勝負。

「好きでやっている」にこだわる

熱意があり、ためらわず行動もするため、周囲から指摘されることはほとんどないが、実は私は我慢ができない人間である。

嫌いなことや苦手なことに取り組む耐久性は、極端に低い。

ではなぜ周囲はそこに気づかないのか。

私が仕事においても、勉強や習い事でも、自分が好きなことにこだわっているからである。

好きなものに対する意欲は誰よりもあるし、努力も惜しまない。

好きだから、努力という認識もない。

そして「好きでやっている」という自覚があるため、不平不満が出にくい。

それゆえ、文句も言わずに努力も惜しまない人に一見見えるのかもしれない。

ところがもし苦手な環境に放り込まれれば、誰よりも意気消沈し、やる気も一切なくなる。

だから「好き」にこだわる必要がある。

我慢の耐久性が低いことを受け止め、周りに迷惑をかけないためにも、私は好きなことに打ち込むようにしている。

これがアスペルガーの性質なのか、個人の能力なのかはわからないが、一般よりも極端な振れ幅を持っていると自認している。

大人であれば、ある程度自分で環境を選べるので、私は学生時代よりも今の方が生きやすい。

職場の新人育成に苦戦していた私であるが、半年が経ち、やっと糸口をつかんだような気がする。

個人それぞれの違いもあるので、Z世代と表現することが適切かはわからないが、彼女がどう学んで成長するのか、これまでの経験が役に立たなかったことは事実である。

背中を見せようとしても効果はなく、一から十まで説明しなければ行動しない感じがしていた。

そんなとき、アラフォーの私と、29才の中途採用の人、22才の彼女との3人で1冊の本を読むことになった。

100%好かれる1%の習慣 https://amzn.asia/d/8O2uUt0

元客室乗務員でマナー講師の松澤萬紀さんが書いた著書である。

この本が彼女にすごく響いた。

営業や接客において大切な所作や気遣いについて、非常に丁寧に説明がなされている。

その部分を理解し、共感したら、彼女の行動がガラリと変わった。

細かく伝えなくても、自ら動くようになり、自信もついて明るくなった。

昔のように先輩の行動を盗み見るような学び方はしないが、目的を理解し、そこに共感することで、腹落ちする様子であった。

半年間手こずってきたが、ようやく彼女の育成方法がつかめた気がする。