本年度の資格試験より。第8問目。


〔問題〕百貨店の売り場の動線計画に関する次の記述のうち、動線として長くてもよいのはどれか。


  1.管理動線


  2.避難動線


  3.販売員動線


  4.顧客動線



はじめに、「動線」とは、動くであろうと思われる道筋(経路)のことです。

例えば、「顧客動線」は店内に入ってきて商品をどのように見て歩くか。「販売員動線」はストックルームやレジ、店内をどういうふうに動けば良いか(効率がいいか)などが、計画や設計上での重要な要素となります。


さて、問題の解答(動線として長くてもよい)は、4.となります。


難しいようで、単純な問題。2.避難動線、は万が一の災害などを考慮した場合に、動線が長ければそれだけ危険に合う可能性が高くなります。1.管理動線と 3.販売員動線は、単純かつ短い方が良いと言われます。


自分自身が、お店側(販売員など)の立場と、お客様の側になって考えてみると、あたり前のことで、ごくごく単純な問題です。