《365日歯医者ブログ》
Vol.1013
インプラント不要！
抜歯覚悟の歯を1,200本以上救った
自然治癒力を最大限に活用させる
削らない歯医者 年名 淳です
数字クイズです
もはや常識
歯医者ってコンビニより多い
ですが
Q：実際の軒数ってご存知ですか
A：昨年のデータですが...
１万軒以上も
歯医者の方が多い
利用される側にとって
よりどりみどりですね
ただ
比較できるのは数だけじゃないですか
商品・サービスの質が違います
コンビニは物販
歯科医院は専門サービスの個別対応
そもそもカテゴリーが違いますね
言いかえると
コンビニは何処でも同じ商品が手に入る
「何処でも一緒」と言えばそれまでですが
「何処でも同じモノがゲットできる」って
大きなメリットですよね
一方
歯科医院の場合は完全オーダーメイド
「どの歯医者がどのように治療するか」
同じ治療になることの方が珍しいです
受けたサービスの対価として
お金を支払うので買い物と変わりありません
歯の治療の場合は
何を買うかより
どこで（誰から）買うかだと思います
乱暴な言い方になりますが
信頼しているプロに委ねるなら
何をされても＆どうなっても構わない
さらに
最近思うのは...
どこで（誰から）買うかより
さらに
どう買うかだと思います
「何を何処で買うか」は決めた
でも最終的に気持ちよくお金を払えるか
そこまでのプロセスも大事
どれだけ自分に合った対応をしてもらえるか
治療行為そのものは良くて当然ですが
説明のスタイルや寄り添い方
支払い方法の提示など
納得感の得られるバランス良い個別対応
患者さんご自身のどう買うかに
応えられるように意識を注いでいます
もう15年以上前になりますが
開業医の先輩に
「最終どう買うかが大事だと思います」
こう話したところ...
「お前は患者に迎合するのか」と
一蹴された記憶があります
同業者には“迎合”と解釈されてしまうんだ
考え方の違いを感じた出来事でした
私は私
当院は当院
引き続きマイスタイルを貫きます
ちなみに...
歯科医院：68,000軒余
コンビニ：55,000軒弱
と軒数をお知らせしましたが
実は増えるスピードが違います
１年間の増減が
歯科医院は＋30軒程度
コンビニは＋1,000軒以上です
まだ何年もかかりますが
いずれコンビニの方が多くなるのは確実です
今日は以上です
としな歯科医院
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