ねとらばに乗っている記事ですが
JRの駅で落とし物、郵送で返却をお願いしたら
同封の「粋な計らい」にほっこり 取り組みをJR西に聞いた
2024.02.17 11:00 ねとらば
着払いで返却をお願いしたら、
忘れ物といっしょに同封されていた“あるカード”に
心をつかまれたと話題になりました。
ちょっとうれしくなる
— ねとらぼ (@itm_nlab) February 17, 2024
JRの駅で落とし物、郵送で返却をお願いしたら同封の「粋な計らい」にほっこり 取り組みをJR西に聞いた - ねとらぼ https://t.co/McXoJ8eg2C @itm_nlabから pic.twitter.com/uHC8jqOFEq
投稿したのは、評論家の江崎道朗(@ezakimichio)さん。
岡山に行った時に駅で名刺入れを落とし、連絡を受けたそうです。
先日、岡山に行った際、駅で名刺入れを落とした。新幹線で東京に着いた時点で見慣れない番号から着信があったので出てみると、JR岡山駅の忘れ物センターからだった。
— 江崎道朗@富民厚防 (@ezakimichio) January 24, 2024
「江崎さんですか。名刺入れを落とされませんでしたか」
慌ててカバンの中を見ると、確かにない。
「どうやらそうみたいです」… pic.twitter.com/XA2tPcS8YX
しかし電話を受けた際、江崎さんはすでに東京に戻っていました。
すると岡山駅から「受取人払いでお送りすることはできます」と言われ
そのまま発送をお願いしたそうです。
すると名刺入れと一緒に「岡山駅→お客様」と、表記しているお届け物特急券が送られてきました。
「お客様の大切なお品、お届けしました」という記載や
「また、おいでぇ」というフランクなスタンプもなかなかにオシャレ。
投稿を見た人からは
「岡山はええとこなんじゃ」
「洒落てるなあ」
「粋な計らいですね」など、その心遣いを楽しむ声が相次いでいます。
落とし物を届けてくれた人
— Jack9pk (@jack9pk) January 25, 2024
的確な判断で連絡をしてくれた人
素敵なカードを発案してくれた人
粋なカードをデザインしてくれた人
忘れ物センターを設置してくれた人
維持管理など運営してくれてる人
感謝をポストしてくれた江崎先生
そして何より、この価値を大切に思う人達… https://t.co/XITZk9GmfE
岡山はええとこなんじゃ( ^ω^ ) https://t.co/KE05ao1Uav
— 元祖ビッグママ (@yokomama58) January 25, 2024
拾ってくれた方はもちろん、保管して連絡して嫌がらず送付してくれる企業、そして更にこんなおしゃれな特急券も同封してくれて…
— pipeart🇯🇵×🇯🇵 (@pipearts) January 24, 2024
付加価値とはこういう事だよねという良い例でもある
私は東京駅の新幹線改札に入ってからスマホを落としたことがあります。
— コチビ🐧瀬戸あまね🐱ココナラ霊能者 (@kochibi4201) January 25, 2024
家に帰ってから落とし物の部署に電話をしたら拾って貰えてました。
感動しましたよ。
日本は本当に心優しい国ですね🥰
良いお話!
— 𓃺せん(せんちゃん)𓃺 (@1000_seri) January 25, 2024
このカード欲しいけど落とし物はしたくないな
ただやればいい、という考えでやる仕事と
— sho-k2 (@sho_k22) January 25, 2024
「こうしたらもっといいんじゃないかな」と
発案してプレゼンして予算得てやってみた
仕事の違い。本来はお客さまのfaultだし
本人だけがひっそりと heart warmingに
なるだけの所が 図らずも公示されたことで
万倍の効果を得て岡山駅への信頼を強固に。
取り組みについてJR西日本とグループ会社に聞きました
ねとらぼ編集部では、この取り組みについて、JR西日本とそのグループ会社に話を聞きました。
このサービスは富山駅で同種の事例を行っていたことから、岡山駅でも始めたそうです。
もともとは県外の利用者を対象にしていましたが、
今では県内の利用者にも実施しています。
また、同じJR西日本のグループ会社が管轄する駅の中では、
福山駅や広島駅、小倉駅や博多駅といった
一部の駅でもお届け物特急券を取り扱っているそうです。
駅から忘れ物を送ってもらったときには、
もしかしたらこの特急券が同封されているかもしれませんね……!
動画もありました
JR岡山駅の「神対応」がネットで話題
忘れ物に同封されたメッセージカードに「いいね」8000超
KSB 瀬戸内海放送 岡山・香川 テレビ朝日系
という事で、以前、私のブログでも、この富山駅の取り組みは
取りあけたことがありますね
新幹線に忘れてしまった
— 麒麟🦒 (@Natt82009413) January 29, 2022
タンブラーが富山駅に届いていました
関東に住んでるのでタンブラーのために
富山まで行くのはなぁの思ったのですが
郵送で送ってくれました
開けてみたら
粋なメッセージカードもついてて感動🥺
富山駅のみなさん素敵です!
次は目的地として伺います!#JR西日本 #富山駅 pic.twitter.com/v3Adg4N4CY
これで、この土地へまた行きたいなという動機つけになると思います
そして、富山の時は、送料負担は、書いていませんでしたが
今回の岡山駅の場合は、送料は受取人負担となっていますね
JR西日本管内では、普及しているようで
他の会社では、ただ落し物だけを送ってくれるだけだと思いますね
あと、また別に 東京の 小田急電鉄や東京メトロでは
落し物を駅窓口に届けたら「サンキューカード」というものを渡されます
これは、ただのお礼のカードです。
集めたところで、割引など特典は一切ないようです。