長崎新聞に乗っている記事ですが
ＪＲ九州が「ＡＩ駅員」導入を検討 サービス向上へ実証実験開始
２０２３，１０．０５ 長崎新聞
ＡＩ駅員が対応するモニター＝諫早市、諫早駅
JR九州が「AI駅員」導入を検討 サービス向上へ実証実験開始 | 2023/10/5 - 長崎新聞#JR九州 #AI駅員 #七星未来https://t.co/5z1ANQjI6B
— 長崎新聞 (@nagasaki_np) October 5, 2023
ＪＲ九州は今月、列車の発車時刻や、目的地までの経路、駅構内の案内、
切符に関する問い合わせなどに、人工知能（ＡＩ）が多言語で対応するシステム「ＡＩ駅員」の
実証実験を諫早駅（長崎県）などで始めた。
一般利用客、回復傾向にあるインバウンド（訪日客）への
サービス向上につなげたい考えで、利用状況を踏まえて本格導入を検討する。
実証実験が始まったのは乗り換え客が多い、諫早、小倉、香椎、佐賀の３県４駅。
専用モニターに表示されるオリジナルキャラクターの
ＡＩ駅員「七星未来（みく）」が日本語、英語、韓国語、中国語の４言語に応じ、
利用客がモニターに話しかけるか、タッチパネルを操作して質問していくと、
音声や文字で回答する。
ＡＩ駅員が回答できない場合は、遠隔案内機能を使って駅係員が応対する。
実証実験は１２月２４日までの午前７時～午後７時。
専用ＱＲコードをスマートフォンで読み取って利用することもできる。
諫早駅のモニター設置場所は西九州新幹線と在来線の改札口近く。
春本英憲駅長は「ポスターを見た利用客から設置場所について
問い合わせを受けることもあり、興味を示してもらっている。
西九州新幹線の開業効果もあって、諫早駅を利用する人は多くなってきている。
実証実験を積み重ね、より良いものをつくっていきたい」と話した。
ＪＲ九州 公式プレスリリース
ＡＩを活用したお客さま案内『ＡＩ駅員』の実証実験を実施します！
https://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2023/09/11/230911_AI_katuyou_AI_ekin_annai.pdf
という事で、駅の案内業務のＡＩで対応するという事ですが
出来ない部分が人間がやるという事ですね