ＪＲ北海道のみどり窓口　一部の駅で営業時間短縮

北海道新聞に乗っている記事ですが

 

ＪＲ北海道、窓口業務縮小　

１１月まず７駅で時短　駅員配置見直し、経費削減

２０２１.１０．２９ １７：２１

ＪＲ北海道の話せる券売機

 

 

　ＪＲ北海道が経費削減のため、

道内主要駅で切符の対面販売など窓口業務の縮小に乗り出す。

１１月１日から新千歳空港や小樽、苫小牧など７駅で

「みどりの窓口」の営業時間を現在より４５分～５時間３５分短縮。

時短対象駅は順次拡大し、窓口削減など追加策も検討する。

駅員の配置見直しで固定費を圧縮し、オペレーターが遠隔対応する高機能の

「話せる券売機」で、対面業務を代替する方針だ。

 

　道内には９８駅にみどりの窓口があり、現在は午前５時台から営業しているところも多いが、

時短する７駅は同６時半か同７時の営業開始となる。

岩見沢や苫小牧では始発の特急列車の出発に間に合わず、

当日購入は券売機のみとなる。

終了は苗穂が２時間早い午後６時、岩見沢は４時間３５分早い午後７時となり、

営業時間が１日５時間３５分短くなる。

 

　主に１日当たりの乗車人数が多い駅が対象で、

２０１９年度実績で新千歳空港（約１万７千人）が札幌駅に次ぐ２位、

手稲（１万５千人）が３位、新札幌（１万４千人）が４位。

こうした駅では駅員の数も多く、時短による業務削減効果は大きいと判断した。

昼休みの導入など営業時間をさらに減らすことも検討中だ。

 

　ＪＲは１９年から窓口業務に代わり「話せる券売機」の導入を進めている。

札幌圏を中心に２４駅に設置済みで、来年３月末までに釧路や帯広、旭川、函館などにも新設予定。

将来的に設置駅を８０前後まで増やし、窓口そのものは同社全体で現在の半分まで減らす方針だ。

ただ同券売機では、切符購入後の区間変更などの手続きが、

オペレーターが対応する午前６時半～午後１０時に限られる。

現時点では同券売機が１台しかない駅も多く、利便性低下につながる懸念がある。

 

　みどりの窓口は、切符のネット販売の浸透もあって

全国的に削減の動きが広がっており、

ＪＲ東日本は設置駅を２５年までに今年５月比で７割減らすことを計画している。

（伊藤正倫）

 

 

ということで、今回は、比較的利用者が多い駅で

窓口の営業時間の短縮を行う事ですが、営業時間外は

話せる券売機で行うか、別の日に購入・払い戻しを行う事になりますね

 

あと、苫小牧駅では、みどりの窓口が、これまでの場所を閉鎖して

改札口そばの、払い戻し窓口兼用の場所で取り扱うようです

 

 

あと、今回滝川駅は変更ないそうです