こんにちは。セミナー講師の瀬賀です。
セミナー講師やコーチングなどされている方が
絶対にまねしてはいけないブログを
ご紹介します！
じゃーん
コレ
『床屋ライダー』
これ実はうちの旦那さんの
お店のブログです。
基本的にこのブログの目的は
お客様の中に潜在的にある
ある不安を解消するためのものです。
お客様が常に抱えている
二重の不安
それは、一つは
すでにお客様自身が意識できる不安
「ちゃんと自分の望む結果を出してくれるのか？」
という不安です。
実は、このブログ
ほとんどそこを解消する目的では
書いていません。
さらに言えば
新規集客の際の初めの入り口として
作っているのではありません。
うちのお店は基本的には
チラシ集客です。
そのチラシは
こちらの記事
でご覧いただくとわかるのですが
ここで、お客様の最初の不安を解消するための
情報提供があります。
また、リンク先にホームページがあるので
そこでも、技術的なこと
どんな店なのか、行く前から言った気持になるくらい
施術や店の写真を掲載しています。
また、コーチやコンサル、セミナー講師とちが
主人のビジネスは店を構えた床屋さん
です。
すでに世の中の定番のビジネスであること
床屋としてのキャリアが20年あること
お店が存在していること
などから、信頼を
得やすい状況があります。
で、それがない時は
どこかでその『信頼』を得る作業
が必要になります。
では、このブログは
何の目的で書いているのでしょうか？
それは、お客様が抱える
2つ目の不安の解消です。
2つ目の不安は、お客様ご自身でも
自覚がない場合がほとんどです。
どんな不安か…
それは、
「こわいひとじゃないだろうか、優しい人だろうか」
という不安です。
初めていくお店で
初めて会う床屋のマスター
もし、怖い人だったら
もし、意地悪だったら
そんな不安が無意識の中にあります。
その不安を解消するのが
目的なんです。
もし、気が合わない人だった場合
カットしてもらう時間は苦痛で
ストレスになります。
なので、このブログは
この人怖くないよ～
結構いいやつだよ～
お客さんとも仲良くしているよ～
お土産もらってるくらいだよ～
バイクとゲームとラーメンが好きなオタクだよ～
そんな人は特に気が合うよ～
という、発信をしているのです。
で、これを見ている方々は
アメブロのユーザーではなく…
チラシを手にした方
もしくは、お店の前の
「ブログ更新中」のサインを見た方が
ほとんどです。
まれに、
検索で「床屋、バイク、橋本」などで
検索してくださりご来店がありますが
この場合も検索ワードを
どう見ても
＜気が合う床屋を求めてるお客様＞なので
このブログは機能したのです。
もう一つの目的は
既存のお客様に向けた情報発信です。
既存のお客様は
ブログを見てくださり
お店にいらっしゃらないときでも
主人と会っている感覚になります。
また、頂いたお土産を
ちょっとふざけながら
喜んでいただいている主人の姿を見たり
そのお土産の写真が載ったり
ブログでお客様にお礼を伝えたりすることで
喜んでくださっています。
お店屋さんとお客様という関係を超えて
仲のいい友人のように
感じてくださいます。
なので、
お出かけ先からお土産を
買ってきてくださったり
飲みに誘ってくださったり
釣った魚を分けてくださったり
ホントに主人は
『お客様に愛されてるなぁ』しみじみ
という感じがあります。
とってもありがたいです。
だから、このブログの場合
読者登録数は
少ないのですが
大丈夫なんです＾＾
この構造で、実は主人のお店は
着実にお客様を増やしています。
でも、それって一つの媒体だけ見ると
わかりにくいんですね～きっと
家は
ちらし
ホームページ
ブログ
この3つがあって機能しています。
でも、ホームページ制作会社さんからも
よく、営業の電話が入ります。
「ホームページで集客しませんか？」って
やつです。
うん、だいじょーぶ
さんきゅ～
・・・ですが、
これをそのまま私が真似することはNGです。
メール講座でご紹介している
「お客様の心の動き」にそっていたら
メール講座でご紹介している方法で
なければいけないということではありません＾＾
ぜひ、ご自身に会ったやり方を
導き出してくださいね。
※チラシの場合は
配布して新規のご来店が何件あるか
何パーセントがリピーターになるか
どの時点で配布コストが±０になり
どこから利益になるかを
検証しながら成約率を上げていきました。
チラシについても
もしご興味があれば
またお伝えいたします。
メール講座
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