今更ながら"話し方"

人との話し方、聞き方、電話の対応、
そういった今までこなしてきた事を
改めて勉強しています。

自分では解ってたつもりで
意識せずに何となく出来てた事を
改めて勉強すると、
一つの方向が見えてきます。

"相手に気を使う事"です。

話す時は、相手に解りやすく伝え
話を聞く時は、相手が気持ち良くなるように聞いてあげる。

電話の対応も同じで、
受け方一つで、ただの電話がクレームに変わる事の無いように、
顔が見えない分、神経を使う。

こんな内容を、真面目に、ロジックに、
解りやすく勉強する事で、
自分の中にあるエゴが
少しでも減り、
話す相手が幸せになったら嬉しいな。

争いは2人の人間が対立する事からはじまり、
やがてそれが戦争に繋がったりします。

少しでも平和を望む事を具体的に表現する為にも、
正しい会話術を身に付けたいです。

PEACE。