今回は都度払いについてまとめましたー！
⚪︎今回の記事でわかること
①なぜ初期費用が不要なのかがわかる
②勧誘行為や引き止め行為をしない理由がわかる
③継続や来館頻度を選べる理由がわかる
都度払いのメリットのお話の前に、、
まずは、どうして都度払いシステムを取り入れたのか？
その経緯を少しだけご説明しますね
どうして都度払いなのか？
都度払いシステムを取り入れたきっかけは、お客様のある一言がきっかけでした
パーソナルジムって高いよね
どうしてそのように感じるのかを聞いてみたところ、、
・入会金や事務手数料が発生する
・回数券のみの販売しかなかった
・物販の購入を勧められる
初期費用の高さや物販の費用がネックに感じるとのことでした
さらに、金額面以外でもこのようなことをおっしゃていました
回数券を購入しているので、もし辞める場合は最後まで続けないといけない
ある程度の覚悟を決めて購入したものの、すでに購入してしまっているので辞めようがない。。
モチベーションの変化、お仕事や家庭環境などの環境の変化など臨機応変な対応が難しいこともネックに感じているようでした
このようなケースが重なり、パーソナルジムに対してネガティブな印象が先行しているように感じました
個人的にも様々な方とお話しをするなかで、パーソナルトレーニングの業界自体にネガティブな印象が先行しているように感じていました
そのようなイメージが先行している業界だからこそ、少しでもプラスの印象をお持ちいただきたい！
そのような経緯で、最初の入り口部分にあたるシステムの段階で都度払い制度に取り入れました
あとは、お客様にその都度サービスを選んでいただけるよう自由度のある選択をしていただきたいと考えています
トレーニングは〝鍛える〟こと以外にも〝動作を身につける〟という側面があることも踏まえていただいた上で、、
カラダの機能的な部分をその都度の変化を感じたなかで、ご自由に選んでいただきたいという想いで取り入れました
筋肉や関節などの〝カラダの機能〟を上げる？
動作を身につける前に読んでいただきたいコラム◎
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それでは、本題に入りますねー！！
①なぜ初期費用が不要なの？
会員制度を取り入れているパーソナルジムでは、初期費用が必要になるケースがあります
入会金や事務手数料、さらには必須ではないもの物販などの費用など。。
その点、当店では都度払い制度を取り入れているため会員制度そのものが存在しません
それにより入会金、及び事務手数料も必要ありません
②勧誘行為や引き止め行為がない？
体験レッスンなどが終了した際に発生する勧誘行為や退会手続きの際に発生する引き止め行為
気づかない内に無理な勧誘や引き止め行為が展開されているというケースもあるようで。。
その点、当店ではお客様に自由度のある選択をしていただけるよう勧誘行為は行いません
お客様が体験レッスンを終わった時に感じる気持ち一つでサービスを選んでいただきたいと考えています
さらには、会員制度が存在しないので退会手続きもありません！
引き止め行為もないので、その都度サービスを選んでいただく形となります
③継続や来館頻度を選べるワケとは？
継続を促すチケット制度、来館頻度が決まっている週一回のパーソナルトレーニング
チケットの途中でモチベーションの変化を感じたり、ご自身や周りの環境の変化などが変わることはありますよね…
さらには、週一回という決まりによって生じる義務感
その点、当店ではその都度選んでいただくためチケット制度は設けておりません
さらに、継続をご希望の場合はお身体の状態に合わせて来館頻度のご提案もさせていただきます♫
隔週や月一回などの受講もOKですよー！
当店では、お客様の声をもとに臨機応変なサービス作りをしていきます
今回の記事は、以上になります！！
ありがとうございました
トレーニングコーチ
西野 尚也
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