【相談事例】
SNSで「お試し価格1.980円/回数縛りなし」という化粧品の広告を見て、一回だけのつもりで確認画面の支払額が1.980円なのを確かめてから注文ボタンを押した。その直後「5分間限定/特別割引クーポン利用」という表示が出てきたので、お得だと思いクーポン利用を選択した。すると届いた確認メールに定期コースとあり、2回目以降を断る場合は定価との差額1万円を支払う必要があるという。定期コースを申し込んだつもりはないのになぜか！（60歳代/女性）
ここに注意・・・
＊回数縛りなしという広告を見て1回だけお試しのつもりで商品を注文した直後、特別割引クーポン利用/プレゼント特典付きなどの表示が現れ、安くなると思い利用すると選択したら、複数回購入しなければならない定期購入に変更されていたという相談が多く寄せられています。特典を選ぶことで、最初に注文した回数縛りなしの契約が定期購入に変更されてしまうという仕組みです。最終確認画面が表示されなかったり・文字が小さく目立たなかったりと、内容が変更されたことに気づきにくくなっているため確認メールや商品が届いた時に初めて気づくケースが多いようです。
＊特別割引クーポンなどの特典は目立つ色で大きく表示されたり、カウントダウンが始まったりするので焦って選択しがちです。特典を利用した場合、最初に申し込んだ契約内容が変更されないか慌てずに画面内をよく確認しましょう。目立たない小さな表示や、数回スクロールしないと契約内容が表示されない場合もあるので注意しましょう。
＊後から確認できるように、契約内容や画面表示を必ずスクリーンショットで保存しておきましょう。消費者に誤認を与える表示だった場合、契約の取消を主張できる可能性があります。（東京くらしweb抜粋）
